Customer Service Medewerker met 4 dagen thuiswerk (outbound)

Onze partner is een internationale speler op gebied van autoruiten;

Ben jij een vlotte babbelaar met een commerciële feeling? Als Outbound Customer Service Medewerker voor onze partner in Hasselt speel je een belangrijke rol in de klantenbeleving via telefonisch contact (80% outbound, 20% inbound calls).

Je staat iedereen met een vlotte, commerciële en vriendelijke aanpak bij om vragen te beantwoorden die via verschillende communicatiekanalen binnenkomen, zoals telefoon, chat en e-mail.

Jouw takenpakket:

• Je volgt de geannuleerde afspraken bij onze partner op 


• Je luistert aandachtig naar de reden van annulatie en registreert deze zorgvuldig in het systeem


• Indien mogelijk plan je een nieuwe afspraak voor de klant in


• Je biedt oplossingen op maat van de klant door goed te luisteren naar de specifikeke behoeften van de klant


• Je plant afspraken in voor klanten die aansluiten bij hun vraag of situatie en rond deze af in de interne registratiesystemen

Lijkt dit iets voor jou te zijn? Aarzel dan niet, solliciteer nu!

Als Outbound Customer Service Medewerker weet jij jezelf te herkennen in onderstaande kenmerken:

• Diploma of ervaring zijn niet doorslaggevend. Je beschikt wel over de juiste motivatie en drive om elke klant van een perfecte service te voorzien


• Je bent vloeiend in het Nederlands en kan ook Franstalige klanten professioneel te woord staan


• Als gedreven teamspeler denk je proactief mee met de klant, en je staat bekend om je vriendelijke en beleefde communicatiestijl.


• Resultaatgericht werken is jouw tweede natuur, en je beschikt over de nodige commerciële en empathische vaardigheden.


• Een degelijke kennis van computersystemen is essentieel