- Je werkt in een fijn team in een bedrijf in Antwerpen, vlakbij het centraal station. Je kan ook 3 dagen thuiswerken. Interesse? Solliciteer nu.
Customer Service Medewerker - Home office
Functieomschrijving
Jouw gevarieerd takenpakket bestaat onder andere uit:
- Je bent het eerste aanspreekpunt zowel intern als extern over het digitaal platform. Dit doe je via verschillende kanalen.
- Je helpt de klanten op een klantvriendelijke manier verder. Je detecteert het probleem en koppelt hier de juiste oplossing aan vast.
- Je maakt rapporten op rond de vooruitgang en zoekt samen uit waar er verbeteringen mogelijk zijn.
- Je staat nauw in communicatie met het IT team om het proces zo soepel mogelijk te maken.
- Je zorgt ervoor dat het platform voor de klant duidelijk is door bijvoorbeeld handleidingen op te stellen.
- Kortom, een afwisselende rol die zowel het communicatieve, het administratieve als het technische combineert.
Profiel
- Je beschikt over een bachelordiploma, aangevuld met een eerste ervaring. Je hebt al eerder gewerkt als customer service medewerker, helpdesk medewerker of commercieel bediende.
- Je spreek perfect Nederlands en je hebt een goede kennis van het Frans, zowel mondeling als schriftelijk. Daarnaast kan je jezelf ook zeker redden in het Engels.
- Je bent een geboren communicator met een passie om klantgericht aan het werk te gaan.
- Je hebt een gezonde interesse om jezelf te verdiepen binnen het digitaal platform.
- Je bent stressbestendig en gaat oplossingsgericht te werk.
- Je kan zowel in team als zelfstandig werken.
Aanbod
- Je komt terecht in een groeiend bedrijf, gevestigd in regio Antwerpen. Het bedrijf is gevestigd vlakbij het centraal station.
- Een heerst een aangename werksfeer waar er steeds een luisterend oor voor je klaar staat.
- Het gaat om een vaste job op fulltime basis.
- In de piekperiode werk je 40u per week. Als het iets rustiger is, dan werk je 36u per week, met vrijdagmiddag vrij.
- Je hebt recht op 32 vakantiedagen.
- Naast het brutoloon heb je ook recht op maaltijdcheques van 8 euro, ecocheques, groepsverzekering en een thuiswerkvergoeding.
- Na de inwerkperiode kan je tot 3 dagen per week van thuis uit werken.
van