Customer Service Medewerker B2B - Zorgsector - Halle
Functieomschrijving
In deze veelzijdige rol ben je onder andere verantwoordelijk voor:
- Klantencontact: Je onderhoudt professionele relaties met B2B-klanten, beantwoordt vragen en biedt oplossingen via telefoon, e-mail en andere communicatiemiddelen.
- Orderverwerking: Je beheert de volledige orderverwerkingscyclus, van ontvangst tot levering, en zorgt voor een vlotte afhandeling.
- Transportopvolging: Je coördineert transporten en volgt de logistieke processen nauwgezet op om tijdige en correcte leveringen te garanderen.
- Retourafhandeling: Je verwerkt retourzendingen en zorgt voor een efficiënte afhandeling van het retourproces.
- Productinformatie: Je voorziet klanten van gedetailleerde en accurate productinformatie en ondersteunt hen bij hun vragen en behoeften.
- Commercieel: Je identificeert potentiële verkoopkansen en geeft deze door aan de salesafdeling.
- Claims en klachten: Je behandelt klantclaims en klachten op een professionele, oplossingsgerichte manier en zorgt voor klanttevredenheid.
- Crediteuren en debiteuren: Je beheert financiële transacties met klanten en leveranciers en zorgt voor een correcte administratie.
Profiel
- Een bachelordiploma of relevante ervaring
- Uitgebreide ervaring in een customer service rol.
- Sterke communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Frans, en een goede kennis van het Engels
- Ervaring met B2B-klantencontact en een professionele benadering van klantrelaties
- Uitstekende organisatorische vaardigheden en aandacht voor detail
- Bekwaam in het gebruik van CRM-systemen en andere relevante software
- Probleemoplossend vermogen en stressbestendigheid
- Een proactieve en servicegerichte instelling
Aanbod
- Een uitdagende en verantwoordelijke functie binnen een toonaangevende organisatie in de zorgsector
- Een aantrekkelijk salaris
- Maaltijdcheques
- Hospitalisatie- en groepsverzekering
- 20 wettelijke verlofdagen + 10 extra dagen (totaal 30 dagen)
- Mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling
- Een dynamische en collegiale werkomgeving waarin teamwork en klanttevredenheid centraal staan
van