Het bedrijf streeft naar een wereld waarin schoonheid op een duurzame en wetenschappelijk onderbouwde manier wordt ondersteund, met respect voor het welzijn van de klant en de natuurlijke esthetiek. Door innovatie en samenwerking willen ze het voortouw nemen in de esthetische sector.
Customer Service & Logistics Assistant
Functieomschrijving
Als Customer Service & Logistics Assistant ben je de verbindende schakel tussen klanten en interne processen. Je combineert logistieke taken met klantgerichte ondersteuning en zorgt voor een vlotte afhandeling van orders, leveringen en herstellingen. Een dynamische rol waarin geen dag hetzelfde is.
Je verantwoordelijkheden:
- Orderverwerking: Je verwerkt inkomende bestellingen en zorgt voor een correcte opvolging in het systeem.
- Herstellingen en retouren: Je registreert en coördineert retouren, defecten en herstellingsaanvragen, in samenwerking met interne teams en externe partners.
- Planning en coördinatie: Je plant leveringen en herstellingen en communiceert hierover met klanten, transporteurs en technische diensten.
- Klantendienst: Je beantwoordt vragen van klanten via telefoon en e-mail, en beheert de klantendienstmailbox.
- Magazijnondersteuning: Je helpt mee met orderpicking, voorraadbeheer en periodieke stockcontroles.
- Procesverbetering: Je signaleert knelpunten, werkt mee aan verbeteringen en stelt rapportages op over klant- en logistieke processen.
Profiel
We zoeken een gedreven professional die:
- Organisatorisch sterk is en moeiteloos overzicht behoudt, zelfs in een dynamische omgeving.
- Klantgericht communiceert, met een duidelijke en empathische aanpak via telefoon en e-mail.
- Flexibel en probleemoplossend denkt, en uitdagingen snel en efficiënt aanpakt.
- Nauwkeurig en betrouwbaar werkt, met oog voor detail bij administratieve en logistieke taken.
- Ervaring heeft met digitale tools, zoals Excel, en vertrouwd is met CMS- of ERP-systemen.
- Vloeiend Nederlands en Frans spreekt en schrijft, om klanten en partners optimaal te ondersteunen.
Aanbod
Je krijgt meer dan enkel een job:
- Een aantrekkelijk salaris naargelang kennis en ervaring;
- Een eindejaarspremie;
- Maaltijdcheques;
- Een hospitalisatie- en groepsverzekering bij een vast contract;
- De juiste tools voor succes, waaronder een smartphone, laptop en abonnement;
- Personeelskortingen op hoogwaardige producten, zodat je zelf kunt genieten van de beste kwaliteit;
- Een inspirerende werkomgeving met enthousiaste collega’s die samenwerken en elkaar ondersteunen;
- Leuke teambuildingactiviteiten om samen successen te vieren en plezier te maken.