Onze klant is een grote speler binnen zijn sector. Ze hebben de ambitie om de toekomst van duurzame mobiliteit vorm te geven en worden gedreven door talent. Sluit je bij hun aan en groei met elke stap die je zet.
Customer Care Advisor - Automotive Sector (M/V/X)
Functieomschrijving
Customer Care Advisor
Je beantwoordt vragen van klanten via telefoon, WhatsApp en e-mail en geef je hen zo volledig mogelijk antwoord. Onze klanten zijn divers, van particulieren tot grote bedrijven, en hun vragen lopen sterk uiteen-van het aanpassen van een btw-nummer tot assistentie bij pech langs de weg of vragen over technische keuringen. Ze kunnen altijd op jouw hulp rekenen!
Profiel
Customer Care Advisor
- Je beheerst het Frans en Nederlands uitstekend, zowel schriftelijk als mondeling.
- Je hebt een "can-do" mentaliteit, bent gepassioneerd over het oplossen van problemen voor klanten en voelt je thuis in een dynamische omgeving.
- Naast communiceren, ben je ook een luisteraar die de behoeften van je gesprekspartner goed aanvoelt. Het helpen van anderen geeft je voldoening.
- Werken onder druk schrikt je niet af-tot wel 80 oproepen per dag is geen probleem voor jou.
- Wij werken niet met vaste scripts, dus het is belangrijk dat je een analytisch vermogen hebt om in te schatten wat er nodig is om klanten echt te helpen.
- Je bent geduldig, empathisch en oplossingsgericht.
- Je bent een echte teamspeler: Je weet hoe belangrijk het is om bepaalde zaken te documenteren, zodat collega's goed geïnformeerd verder kunnen werken.
Aanbod
Customer Care Advisor
Met sterke ambities binnen duurzame mobiliteit streven we ernaar een toonaangevende speler te worden. Mobiliteit is voor ons niet enkel een bestemming maar een ervaring. Daarom zoeken we mensen die écht het verschil maken.
We ondersteunen de groei van onze collega's volop, met trainingen, talentontwikkelingsplannen en eerlijke vergoedingen en voordelen. We verwelkomen nieuwe ideeën, innovatie en feedback, en willen dat jij met ons meegroeit! Alles in balans met een gezonde werk/privé-verhouding, zoals flexibele werktijden en de mogelijkheid om meerdere dagen per week thuis te werken.
Ben je klaar om deel uit te maken van deze spannende reis? Maak je gordel vast-dit kan wel eens de rit van je leven worden!
van