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medewerker callcenter
- TRIXXO National accounts
- Vorst
- Interim
Van € 2.206,74 tot € 2.664,6 per maand
INTRODUCTIEJij kiest de kant van de klant! Een klant wordt jouw klant. Want jij staat klaar om te helpen. Klanten bellen of schrijven jou als ze hulp...
Agent de contact (Namur)
- ORES
- Namen
- Onbepaalde duur
Van € 2.850 tot € 3.600 per maand
Hoe wordt dit salaris berekend?
De aangeleverde salaris informatie is gebaseerd op geanonimiseerde gegevens van 
.
.De weergave van de salarissen is gebaseerd op criteria zoals industrie, functietitel, locatie en een aantal andere elementen.
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Extralegale voordelen- Groepsverzekering
- Bedrijfswagen
- Maaltijdcheques
- Hospitalisatieverzekering voor familie
- Invaliditeitsverzekering
- Tandverzekering
- Jubileum
- Sinterklaas
- Forfaitaire Kosten
- Opleiding
- 13e maand
- Prestatiebonus
- Vakantiegeld
- Anciënniteitsverlof
- assure la préparation technico-administrative des raccordements en ce compris l'analyse des risques...
- assure les contacts sur place avec la clientèle ou son représentant ;
Customer Service Manager
- Vasco
- Dilsen-Stokkem
- Onbepaalde duur
- Je stuurt een team van 12 medewerkers aan, waaronder een teamlead, customer service specialisten,...
- Je ontwikkelt en implementeert een afdelingsstrategie en vertaalt deze naar haalbare doelstellingen;
Ziekenfondsconsulenten Regio Brussel
- Solidaris Brabant
- Brussel
- Onbepaalde duur
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Extralegale voordelen
- Groepsverzekering
- Maaltijdcheques
- Individuele hospitalisatieverzekering
- 13e maand
Als ziekenfondsconsulent ben je het visitekaartje van onze mutualiteit en sta je in voor het onthaal, informeren en adviseren van de leden. Je speelt...
Klantenadviseur Antwerpen Noord
- Helan Onafhankelijk ziekenfonds
- Merksem, Deurne, Schilde, Brasschaat en Kapellen
- Onbepaalde duur
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Extralegale voordelen
- Groepsverzekering
- Maaltijdcheques
- Hospitalisatieverzekering voor familie
- Invaliditeitsverzekering
- Tandverzekering
- Leasefiets
- Tussenkomst openbaar vervoer
- Fietsvergoeding
- Sinterklaas
- Eco Cheque
- Cafetaria plan
- 13e maand
- Vakantiegeld
- Extra-legale vakantiedagen
- Anciënniteitsverlof
- Je behandelt de vragen van de klanten met empathie en zorgt voor een correcte opvolging, zowel op...
- Jouw sociale skills en expertise grijp je aan om de klant proactief met raad en daad bij te staan.
Medewerker customer support
- Nieuwe Stroom via Grensarbeid Maastricht
- Tongeren
- Bepaalde duur
Van € 2.250 tot € 2.850 per maand
Hoe wordt dit salaris berekend?
De aangeleverde salaris informatie is gebaseerd op geanonimiseerde gegevens van .
.De weergave van de salarissen is gebaseerd op criteria zoals industrie, functietitel, locatie en een aantal andere elementen.
Wat ga je doen?Wil jij werken als Customer Operations Medewerker in het bruisende Maastricht? Dan hebben wij dé baan voor jou! Als Customer...
Customer Service Medewerker - Internationale Contractmarkt
- De Witte Lietaer International Textiles
- Lauwe
- Onbepaalde duur
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Extralegale voordelen
- Groepsverzekering
- Maaltijdcheques
- Individuele hospitalisatieverzekering
- Communiceren met internationale klanten (hotels, wasserijen, procurements, distributeurs...) over...
- Opmaken van offertes.
Klantenadviseur Zorgwinkel
- Helan Onafhankelijk ziekenfonds
- Brugge
- Onbepaalde duur
-
Extralegale voordelen
- Groepsverzekering
- Maaltijdcheques
- Laptop
- Hospitalisatieverzekering voor familie
- Tandverzekering
- Tussenkomst openbaar vervoer
- Fietsvergoeding
- Geboorte
- Huwelijk
- Jubileum
- Eco Cheque
- Opleiding
- Cafetaria plan
- 13e maand
- Vakantiegeld
- Als klantenadviseur ondersteun, faciliteer en adviseer je onze Helan klant bij zijn of haar...
- Je denkt hierbij actief en empathisch mee, maakt de klant wegwijs in ons breed zorggamma en sluit...
Klantenadviseur Service Center - Gent
- Helan Onafhankelijk ziekenfonds
- Gent
- Onbepaalde duur
-
Extralegale voordelen
- Groepsverzekering
- Maaltijdcheques
- Individuele hospitalisatieverzekering
- Hospitalisatieverzekering voor familie
- Tandverzekering
- Tussenkomst openbaar vervoer
- Fietsvergoeding
- Eco Cheque
- Cafetaria plan
- 13e maand
- Vakantiegeld
- Extra-legale vakantiedagen
- Thuiswerk
- Jouw dag bestaat uit 90% telefonisch contact met klanten, zowel in het Nederlands, Frans als Engels.
- Je helpt klanten verder door vragen te beantwoorden en oplossingen te zoeken op een efficiënte en...
Medewerker Contact Center
- Solidaris Brabant
- Brussel
- Onbepaalde duur, Bepaalde duur
-
Extralegale voordelen
- Groepsverzekering
- Maaltijdcheques
- Individuele hospitalisatieverzekering
Je maakt deel uit van een team dat instaat voor de telefonische eerstelijnsdienstverlening. Een opleiding op de werkvloer is voorzien.
Specialist interne klantenondersteuning
- ABB
- Gent
- Onbepaalde duur
- Adequate oplossingen aanbevelen voor verzoeken van interne klanten en coördineren met verwante...
- Op regelmatige tijdstippen feedbacklussen met klanten starten door gemeenschappelijk overeengekomen...
Customer Service Medewerker Mechelen
- Hays
- Mechelen
- Onbepaalde duur
Van € 2.312,64 tot € 3.007,28 per maand
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Extralegale voordelen
- Groepsverzekering
- Maaltijdcheques
- Laptop
- Internetvergoeding / Abonnement
- Individuele hospitalisatieverzekering
- Hospitalisatieverzekering voor familie
- Invaliditeitsverzekering
- Tussenkomst openbaar vervoer
- Fietsvergoeding
- Jubileum
- Forfaitaire Kosten
- Eco Cheque
- 13e maand
- Prestatiebonus
- Vakantiegeld
- Thuiswerk
- Je staat onze klanten te woord: Je doet dat zonder voorgekauwd script, want je bent wie je bent. En...
- Je biedt ondersteuning bij vragen/problemen over de telecom-diensten: Geen zorgen, een intensieve...
Medewerker Commerciële Binnendienst
- Groep IDEWE vzw
- Heverlee
- Onbepaalde duur
- Je screent bestekken en offertevragen en bekijkt hoe we onze dienstverlening kunnen laten...
- Je ondersteunt, begeleidt en coördineert het proces om samen met de interne stakeholders tot een...
Expert Klantenservice & Sales - Service Center
- Helan Onafhankelijk ziekenfonds
- Meerdere regio's
- Onbepaalde duur
-
Extralegale voordelen
- Groepsverzekering
- Maaltijdcheques
- Laptop
- Individuele hospitalisatieverzekering
- Hospitalisatieverzekering voor familie
- Tandverzekering
- Tussenkomst openbaar vervoer
- Fietsvergoeding
- Forfaitaire Kosten
- Eco Cheque
- Cafetaria plan
- 13e maand
- Vakantiegeld
- Extra-legale vakantiedagen
- Thuiswerk
- Inzicht en ondersteuning bieden: Je bent hét aanspreekpunt voor vragen over operationele processen,...
- Documenteren en verankeren: Je zorgt ervoor dat E2E-processen en tactische kaders worden vertaald...
Collaborateur Vente – Cuisines équipées - 30h
- IKEA
- Luik
-
Extralegale voordelen
- Groepsverzekering
- Eco Cheque
YOUR RESPONSABILITIES - Tu accueilles les clients et les mets à l'aise. Vous leur faites visiter le magasin. - Tu cherches à connaître les besoins...
Jobs op maat via mail
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Allround medewerker (M/V/X) klantendienst Cards - Gent
- Europabank
- Gent
- Onbepaalde duur
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Extralegale voordelen
- Groepsverzekering
- Maaltijdcheques
- Laptop
- Internetvergoeding / Abonnement
- Individuele hospitalisatieverzekering
- Hospitalisatieverzekering voor familie
- Invaliditeitsverzekering
- Parking
- Geboorte
- Huwelijk
- Jubileum
- Opleiding
- Cafetaria plan
- Extra-legale vakantiedagen
- Anciënniteitsverlof
Je bent verantwoordelijk voor het ondersteunen van zowel interne (kantoren en sales representatives) als externe klanten (handelaars en producenten)...
Medewerker Resolutions - Customer Support Center - 36u
- IKEA
- Vlaams-Brabant
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Extralegale voordelen
- Internetvergoeding / Abonnement
- Individuele hospitalisatieverzekering
- Eco Cheque
- Extra-legale vakantiedagen
- Thuiswerk
YOUR RESPONSABILITIESIn deze rol zal je : - Klantenondersteuning van hoge kwaliteit bieden via alle externe kanalen; telefoon, chat, e-mail &...
Medewerker klantendienst
- Colruyt Group
- Halle
- Onbepaalde duur
- Je beantwoordt de vragen van onze klanten en probeert hen steeds zo goed mogelijk te helpen. De...
- Je deelt het enthousiasme van onze klanten wanneer ze ons contacteren met ideeën om onze service te...
Medewerker technische klantendienst
- Woonhaven Antwerpen
- Antwerpen
- Onbepaalde duur
Van € 2.765 tot € 4.612 per maand
-
Extralegale voordelen
- Groepsverzekering
- Maaltijdcheques
- Smartphone
- Laptop
- Individuele hospitalisatieverzekering
- Leasefiets
- Tussenkomst openbaar vervoer
- Fietsvergoeding
- 13e maand
- Vakantiegeld
- Extra-legale vakantiedagen
- Thuiswerk
- Anciënniteitsverlof
- Jij bent hiervoor het eerste aanspreekpunt.
- Je probeert het technische probleem zo goed mogelijk te begrijpen aan de telefoon en plant...
Collaborateur Resolutions - Customer Support Center - 36h
- IKEA
- Vlaams-Brabant
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Extralegale voordelen
- Internetvergoeding / Abonnement
- Individuele hospitalisatieverzekering
- Eco Cheque
- Extra-legale vakantiedagen
- Thuiswerk
YOUR RESPONSABILITIESDans ce rôle, tu :- Fournis un support client de haute qualité via tous les canaux externes ; téléphone, chat, e-mail et réseaux...
Customer Service Officer
- ISS Facility Services
- Vlaams-Brabant
- Onbepaalde duur, Starter
- Behandelen van inkomende emails en tickets. Af en toe zal je ook een telefonische oproep ontvangen.
- Analyseren van de inkomende vraag en ervoor zorgen dat de vraag duidelijk is.
Customer Support Advisor - Benelux Team
- Volvo Group
- Oost-Vlaanderen
- Bepaalde duur
- Our multi-lingual advisors utilise their language skills to support customers with international...
- Communication is key. We are in regular dialogue with the dealer doing the repair and updating the...
Customer service FR/NL - Waterloo
- XTP
- Nijvel
- Interim optie vast
Van € 2.500 tot € 3.700 per maand
- Gestion des commandes
- Gestion du SAV
Projectmedewerker
- NeorniVet
- Paal
- Onbepaalde duur
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Extralegale voordelen
- Bedrijfswagen
- Tankkaart / Laadpas
- Maaltijdcheques
- Opleiding
- Direct klantencontact en opvolging van de duivenpopulaties in steden en bedrijven
- Onderhoud en beheer van dispensers en materiaal
Medewerker klantenservice Brussel
- Groep IDEWE vzw
- Laken (Bru.)
- Bepaalde duur
- Je ondersteunt onze klanten en hun werknemers met al hun vragen, zowel telefonisch als via mail....
- Jij bent daar vóór het nodig is: dat wil zeggen dat je de contactmomenten dan ook gebruikt om de...
Account Executive
- Bright Plus Mechelen
- Boom
- Onbepaalde duur
- Je beheert klantendossiers van A tot Z
- Je staat de klanten op een servicegerichte manier te woord
Customer Service Mederwerker B2B
- Page Personnel
- Dendermonde
- Je wordt het aanspreekpunt voor jouw klantenbestand om hun vragen te beantwoorden en het bieden van...
- Je zorgt voor het opmaken en opvolgen van offertes en de correcte verwerking van bestellingen.
Customer Success Medewerker - Mechelen
- Page Personnel
- Mechelen
- Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken.
- Orderbegeleiding van A tot Z.
Customer Service DACH Brussels
- Page Personnel
- Leuze-en-Hainaut
- Order Management
- Provide exceptional customer service to a diverse range of clients.
Customer Service Fr Eng
- Page Personnel
- Brussel
Order Processing: Managing the complete order process, from receipt to delivery. You ensure smooth processing of orders, keep customers informed...
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Collaborateur Resolutions - Customer Support Center - 36h
OUR TEAM
Chez IKEA, dans un environnement multiplateforme de vente au détail, une importance capitale est accordée aux clients et aux relations durables que nous établissons avec ceux-ci, qu’ils soient nouveaux ou non. Nous sommes une équipe diversifiée travaillant de concert dans le but de garantir une expérience agréable et positive aux visiteurs et aux clients de IKEA ; nous mettons en place des services, nous recueillons les commentaires et nous améliorons les choses. Notre façon de travailler consiste à rejoindre les gens en étant attentif à leurs besoins personnels et à obtenir des interactions authentiques. Nous sommes un groupe de personnes passionnées par les gens !
Chez IKEA, dans un environnement multiplateforme de vente au détail, une importance capitale est accordée aux clients et aux relations durables que nous établissons avec ceux-ci, qu’ils soient nouveaux ou non. Nous sommes une équipe diversifiée travaillant de concert dans le but de garantir une expérience agréable et positive aux visiteurs et aux clients de IKEA ; nous mettons en place des services, nous recueillons les commentaires et nous améliorons les choses. Notre façon de travailler consiste à rejoindre les gens en étant attentif à leurs besoins personnels et à obtenir des interactions authentiques. Nous sommes un groupe de personnes passionnées par les gens !
Collaborateur Resolutions - Customer Support Center - 36h
Functieomschrijving
YOUR RESPONSABILITIES
Dans ce rôle, tu :
- Fournis un support client de haute qualité via tous les canaux externes ; téléphone, chat, e-mail et réseaux sociaux. De cette façon, vous garantissez une excellente expérience client et une confiance dans la marque IKEA- Fournis des solutions pratiques aux diverses requêtes des clients (y compris les questions concernant les livraisons, les garanties, les installations, les cuisines, les problèmes de qualité, etc.), démontrant une approche emblématique, centrée sur le client et véritablement empathique dans chaque interaction client, pour maximiser la satisfaction du client- Lors du premier contact client, tu veilles à ce qu'une expérience client négative se transforme en confiance et que nous reconquérions le client. Pour ce faire, tu proposes une solution au client dès le premier instant et respecte les accords conclus. Tu es donc responsable de tes propres dossiers, qui sont suivis du premier contact jusqu'à la solution- Utilise des techniques de gestion des conflits lors du contact client pour contribuer à une interaction fluide et positive qui favorise la fidélisation de la clientèle- Assumes la responsabilité de décider quand tu souhaites faire un effort supplémentaire. Tu donnes toujours la priorité à votre expérience client et aux actions soucieuses des coûts- Contribues à l'établissement et à l'atteinte d'objectifs personnels qui s'alignent et contribuent aux objectifs de l'unité, du poste et de l'équipe- Recherches activement des informations sur les produits et services IKEA pour rester informé des priorités et des activités commerciales, tout en conservant la possibilité de contribuer directement et indirectement aux ventes- Fournis des commentaires sur les besoins d'amélioration afin que tous les collègues aient les connaissances nécessaires pour répondre aux besoins des clients- Captures et partages des informations clients pertinentes afin que d'autres parties d'Ingka puissent améliorer l'expérience client
Dans ce rôle, tu :
- Fournis un support client de haute qualité via tous les canaux externes ; téléphone, chat, e-mail et réseaux sociaux. De cette façon, vous garantissez une excellente expérience client et une confiance dans la marque IKEA- Fournis des solutions pratiques aux diverses requêtes des clients (y compris les questions concernant les livraisons, les garanties, les installations, les cuisines, les problèmes de qualité, etc.), démontrant une approche emblématique, centrée sur le client et véritablement empathique dans chaque interaction client, pour maximiser la satisfaction du client- Lors du premier contact client, tu veilles à ce qu'une expérience client négative se transforme en confiance et que nous reconquérions le client. Pour ce faire, tu proposes une solution au client dès le premier instant et respecte les accords conclus. Tu es donc responsable de tes propres dossiers, qui sont suivis du premier contact jusqu'à la solution- Utilise des techniques de gestion des conflits lors du contact client pour contribuer à une interaction fluide et positive qui favorise la fidélisation de la clientèle- Assumes la responsabilité de décider quand tu souhaites faire un effort supplémentaire. Tu donnes toujours la priorité à votre expérience client et aux actions soucieuses des coûts- Contribues à l'établissement et à l'atteinte d'objectifs personnels qui s'alignent et contribuent aux objectifs de l'unité, du poste et de l'équipe- Recherches activement des informations sur les produits et services IKEA pour rester informé des priorités et des activités commerciales, tout en conservant la possibilité de contribuer directement et indirectement aux ventes- Fournis des commentaires sur les besoins d'amélioration afin que tous les collègues aient les connaissances nécessaires pour répondre aux besoins des clients- Captures et partages des informations clients pertinentes afin que d'autres parties d'Ingka puissent améliorer l'expérience client
Profiel
WHO YOU ARE
En tant que spécialiste des résolutions, vous aurez :
- La capacité à comprendre les besoins des clients et à proposer des solutions pertinentes qui augmentent la satisfaction des clients et à gérer et désamorcer les conflits potentiels- Une passion pour rencontrer les clients, se connecter avec eux et fournir des solutions empathiques à leurs besoins- Être dynamisé en fournissant un excellent service client et en atteignant les objectifs individuels et d'équipe- Une adéquation naturelle avec nos valeurs fondamentales et notre vision de créer une vie quotidienne meilleure pour le plus grand nombre- La capacité de communiquer correctement, avec confiance et clairement dans la ou la(es) langue(s) locales- Une connaissance générale du comportement et de l'engagement des clients sur tous les canaux- La capacité de travailler avec les autres au sein d'une équipe et d'être ouvert à l'échange de connaissances et d'idées- Capacité à travailler avec des outils et des systèmes modernes dans un environnement de vente au détail en évolution rapide et à gérer plus d'une tâche à la fois.
Même si tu ne te reconnais pas sur tous les points, tu pourrais quand même être un excellent candidat pour le poste. Nous pensons qu'il est important de penser à long terme et d'investir dans le développement de nos collaborateurs.
En tant que spécialiste des résolutions, vous aurez :
- La capacité à comprendre les besoins des clients et à proposer des solutions pertinentes qui augmentent la satisfaction des clients et à gérer et désamorcer les conflits potentiels- Une passion pour rencontrer les clients, se connecter avec eux et fournir des solutions empathiques à leurs besoins- Être dynamisé en fournissant un excellent service client et en atteignant les objectifs individuels et d'équipe- Une adéquation naturelle avec nos valeurs fondamentales et notre vision de créer une vie quotidienne meilleure pour le plus grand nombre- La capacité de communiquer correctement, avec confiance et clairement dans la ou la(es) langue(s) locales- Une connaissance générale du comportement et de l'engagement des clients sur tous les canaux- La capacité de travailler avec les autres au sein d'une équipe et d'être ouvert à l'échange de connaissances et d'idées- Capacité à travailler avec des outils et des systèmes modernes dans un environnement de vente au détail en évolution rapide et à gérer plus d'une tâche à la fois.
Même si tu ne te reconnais pas sur tous les points, tu pourrais quand même être un excellent candidat pour le poste. Nous pensons qu'il est important de penser à long terme et d'investir dans le développement de nos collaborateurs.
Aanbod
- Internetvergoeding / Abonnement
- Individuele hospitalisatieverzekering
- Eco Cheque
- Extra-legale vakantiedagen
- Thuiswerk
APPLY NOW
Chez IKEA, nous aimons te donner l'espace nécessaire pour prendre en main ton développement. Nous croyons en l'esprit d'entreprise et d'initiative et nous voulons te faciliter la tâche. Au cours des premières semaines/mois, tu pourras compter sur une offre d'apprentissage dans le cadre d'un plan de développement en 5 étapes pour t'aider à démarrer, avec suffisamment d'espace personnel pour créer les moments d'apprentissage dont tu as besoin.? Nous offrons cette structure et un réseau de soutien composé de collègues qui sont là pour te mettre à l'aise dans cette situation et pour te donner le temps d'apprendre, de faire des erreurs et de te développer.
En plus d'une rémunération compétitive, nous offrons:
- Eco-chèques - Prime de fin d'année, pécule de vacances et primes de secteur - Une indemnité de trajet avec une indemnité supplémentaire si vous venez en vélo - Location privé d'un vélo électrique, nous sommes heureux de vous donner un coup de pouce - Une assurance hospitalisation complète - Une assurance accidents privés - Épargne-pension - Un plan d'épargne congé : choisissez comment vous voulez que vos heures tardives (à partir de 18h) soient payées : un supplément sur votre salaire ou en heures de vacances - Nous offrons également des vacances extralégales, des vacances d'ancienneté et, pour les collègues à temps plein, 6 jours de congé supplémentaires - Une cantine où tu pourras manger de délicieux plats à prix démocratiques - IKEA Tack ! Prime de fidélité, un versement supplémentaire sur votre épargne-retraite en fonction de nos résultats globaux et de votre fidélité à IKEA - Bonus ONE IKEA : une prime supplémentaire en fonction des résultats de votre magasin - IKEA Benefits at work : un portail qui vous offre des réductions sur des magasins et des marques réputés - Réduction pour le personnel IKEA : 15% sur tous vos achats - Sorties d'équipe et fêtes du personnel, parce que la solidarité est très importante pour nous. - Un petit plus en cas de cohabitation légale/mariage/naissance/retraite pour célébrer ces beaux moments
Nous vous proposons un planning 6 semaines à l'avance pour mieux planifier votre vie professionnelle. Notre Service à la clientèle ferme ses portes à 20?:15h (vendredi 21?:15h).
Chez IKEA, nous aimons te donner l'espace nécessaire pour prendre en main ton développement. Nous croyons en l'esprit d'entreprise et d'initiative et nous voulons te faciliter la tâche. Au cours des premières semaines/mois, tu pourras compter sur une offre d'apprentissage dans le cadre d'un plan de développement en 5 étapes pour t'aider à démarrer, avec suffisamment d'espace personnel pour créer les moments d'apprentissage dont tu as besoin.? Nous offrons cette structure et un réseau de soutien composé de collègues qui sont là pour te mettre à l'aise dans cette situation et pour te donner le temps d'apprendre, de faire des erreurs et de te développer.
En plus d'une rémunération compétitive, nous offrons:
- Eco-chèques - Prime de fin d'année, pécule de vacances et primes de secteur - Une indemnité de trajet avec une indemnité supplémentaire si vous venez en vélo - Location privé d'un vélo électrique, nous sommes heureux de vous donner un coup de pouce - Une assurance hospitalisation complète - Une assurance accidents privés - Épargne-pension - Un plan d'épargne congé : choisissez comment vous voulez que vos heures tardives (à partir de 18h) soient payées : un supplément sur votre salaire ou en heures de vacances - Nous offrons également des vacances extralégales, des vacances d'ancienneté et, pour les collègues à temps plein, 6 jours de congé supplémentaires - Une cantine où tu pourras manger de délicieux plats à prix démocratiques - IKEA Tack ! Prime de fidélité, un versement supplémentaire sur votre épargne-retraite en fonction de nos résultats globaux et de votre fidélité à IKEA - Bonus ONE IKEA : une prime supplémentaire en fonction des résultats de votre magasin - IKEA Benefits at work : un portail qui vous offre des réductions sur des magasins et des marques réputés - Réduction pour le personnel IKEA : 15% sur tous vos achats - Sorties d'équipe et fêtes du personnel, parce que la solidarité est très importante pour nous. - Un petit plus en cas de cohabitation légale/mariage/naissance/retraite pour célébrer ces beaux moments
Nous vous proposons un planning 6 semaines à l'avance pour mieux planifier votre vie professionnelle. Notre Service à la clientèle ferme ses portes à 20?:15h (vendredi 21?:15h).
Praktische informatie
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