Medewerker Customer Care/Service Desk

Onze klant is één van de grootste technische dienstverleners van België. Ze zijn gelegen in Evere. Je komt terecht in een team van een 5-tal personen op servicedesk. Het bedrijf is bereikbaar met de bus, de tram en de trein. Er is ook voldoende parking. Indien de opdracht verlengd wordt, is na zes maanden één dag telewerk per week mogelijk.

Als Medewerker Customer Care/Service Desk (m/v/x) heb je volgende taken:

• Je beantwoordt inkomende aanvragen van klanten over problemen met elektriciteit, airco, liften of verwarming;
• Je opent intern een dossier;
• Een dag per week ben je verantwoordelijk voor alle telefonie, de andere dagen werk je meer back office;
• Je verzorgt de telefonie;
• Je noteert alle gegevens van de klant zoals adres, naam etc en maakt een ticket aan;
• Je zoekt een technieker die het probleem kan verhelpen;
• Je neemt contact op met de technieker;
• Je encodeert de interventies van techniekers;
• Je maakt bestelbonnen voor het materiaal van de technici op;
• Je verzorgt de facturatie van de interventies;
• Je linkt de PO-nummer aan de interventie.

Robert Half BV and Robert Half Project Sourcing BV process the data from applicants that is required to carry out the application process. You can find more information on data protection, in particular on your rights, at Toon websitehttps://www.roberthalf.com/be/en/privacy.

Als Medewerker Customer Care/Service Desk (m/v/x) heb je volgend profiel:

• Je hebt minimum een diploma middelbaar onderwijs;
• Je hebt bij voorkeur een eerste ervaring binnen administratie/customer service. Dit kan ook een studentenjob of een stage zijn;
• Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands en het Frans, zowel mondeling als geschreven. Kennis van het Engels is een pluspunt;
• Je bent klantvriendelijk ingesteld;
• Je bent vlot aan de telefoon;
• Je kan inschatten welke interventies dringend zijn en welke niet.