Onze klant is een productiebedrijf gelegen in Balen. Ter versterking van het team zijn ze op zoek naar een Customer Service Coördinator (m/v/x).
Customer Service Coördinator
Functieomschrijving
Ben jij een ervaren people manager met een passie voor klanttevredenheid? Bij dit productiebedrijf in Balen krijg je de kans om een dynamisch customer service team aan te sturen en een cruciale schakel te zijn tussen onze klanten en de verschillende afdelingen. Werk in een warm team, optimaliseer processen, en help onze klant om dé beste partner te blijven!
Als Customer Service Coördinator (m/v/x) ben jij samen met jouw team het gezicht van deze organisatie en zorg je ervoor dat alles op rolletjes loopt.
Jouw verantwoordelijkheden:
Als Customer Service Coördinator (m/v/x) ben jij samen met jouw team het gezicht van deze organisatie en zorg je ervoor dat alles op rolletjes loopt.
Jouw verantwoordelijkheden:
- Aansturen van een team van drie customer service medewerkers.
- Continu verbeteren van interne procedures binnen de afdeling om klanttevredenheid te waarborgen.
- Organiseren en coördineren van commerciële en technische trainingen voor (potentiële) Actief meewerken aan dagelijkse taken zoals orderverwerking, offertes opstellen, klachtenbeheer, en het organiseren van transporten.
- Telefonisch en face-to-face klanten te woord staan in het Nederlands, Frans, Duits en Engels.
- Rapporteren aan de sales manager en bijdragen aan het realiseren van onze bedrijfsdoelen.
Profiel
Ben jij de Customer Service Coördinator die wij zoeken?
- Je hebt minimaal 3 jaar ervaring als leidinggevende binnen een customer service afdeling of in een vergelijkbare rol.
- Je hebt een sterke commerciële instelling en zet je graag in voor het welzijn van onze klanten.
- Een motiverende leider die de ontwikkeling van je team ondersteunt en stimuleert.
- Uitstekende schriftelijke en mondelinge vaardigheden in het Nederlands, Engels, Frans én Duits.
- Je bent IT-minded en werkt vlot met Microsoft Office, ERP- en CRM-systemen. Ervaring met Navision of Microsoft Dynamics is een pluspunt.
- Je staat open voor het volgen van interne technische en commerciële opleidingen om je kennis verder te verdiepen.
Aanbod
Wat mag je verwachten?
Interesse in deze vacature? Stuur jouw CV naar Toon emailadres of klik op "solliciteer nu". Wij contacteren jou binnen de twee werkdagen.
- Een interessant salaris met tal van extralegale voordelen zoals een bedrijfswagen, maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering, een laptop, een gsm met abonnement, een winstpremie, en toegang tot een uitgebreid kortingsplatform.
- Flexibele werkuren en de mogelijkheid tot telewerk zorgen ervoor dat je werk en privé in balans blijven.
- Een uitgebreid onboarding- en opleidingsplan, met de mogelijkheid om ook externe trainingen te volgen, zodat je je continu kunt blijven ontwikkelen.
- Je komt terecht in een hecht team waarin samenwerking centraal staat en waar goed voor elkaar wordt gezorgd.
Interesse in deze vacature? Stuur jouw CV naar Toon emailadres of klik op "solliciteer nu". Wij contacteren jou binnen de twee werkdagen.
Vorige
van
Volgende