Test-Aankoop waardeert diversiteit en investeert in een inclusieve bedrijfscultuur waar iedereen welkom is.
Customer Service Advisor
Functieomschrijving
Als Customer Service Advisort krijgt je de kans om bij te dragen aan een missie met een grote maatschappelijke impact, zowel lokaal als internationaal.
Uw hoofdtaken:
- Als lid van ons dynamische team behandelt u telefoongesprekken van onze leden in beide landstalen.
- U beantwoordt met plezier uiteenlopende vragen over abonnementen, bestellingen, informatie en/of specifieke problemen.
- U verzorgt gepersonaliseerde schriftelijke communicatie (brieven/e-mails) met onze leden, waarbij u een persoonlijke en professionele aanpak hanteert.
- U promoot actief onze producten, diensten en tijdschriften aan potentiële klanten, waarbij u uw commerciële talent benut.
- U voert diverse administratieve taken uit (zoals adreswijzigingen), waarbij u zorgt voor een vlotte en efficiënte afhandeling.
- Sluit u aan bij ons enthousiaste team en draag bij aan een uitstekende klantenservice!
Profiel
Als Customer service beschikt je over de volgende vaardigheden:
- In het bezit van een bachelor (met een administratieve of commerciële richting) en/of gelijkwaardig door ervaring in een call/contact center.
- U drukt zich vlot uit aan de telefoon, u bent klantgericht en u onderscheidt zich door uw commerciële feeling.
- U heeft sterke administratieve vaardigheden.
- Sterk gevoel voor IT-tools.
- U bent enthousiast en toont teamgeest.
- Perfecte kennis van Frans en Nederlands (ook schriftelijk).
Aanbod
Een baan waarin geen enkele dag hetzelfde is, vol spannende uitdagingen en ontwikkelingsmogelijkheden in een dynamische en vriendelijke sfeer. Een aangename en gemakkelijk toegankelijke werkomgeving (letterlijk naast het station Brussel-Zuid).
- Maaltijdcheques van 8€ per gewerkte dag + ECO chèques
- MIVB, De Lijn, TEC: forfaitaire terugbetaling van 3,36 €/dag heen en terug
- NMBS: terugbetaling van de treinticket of het abonnement aan 100%
- In 2023 is de premie (voor een volledig jaar van juni tot mei) 307,94 €/ 220 gewerkte dagen = 1,40 €/effectieve gewerkte dag of geassimileerd.
Praktische informatie