WEngage: Together for better connections
In 2023 combineerden IPG, In2com en Call-IT hun activiteiten in een nieuw bedrijf met de naam WEngage. Koramic2Engage, het moederbedrijf van WEngage, werd omgedoopt tot WEngage International. Door de krachten te bundelen kan WEngage beter voldoen aan de vraag naar hoogwaardige, uniforme customer contact-oplossingen op basis van de nieuwste technologieën in één en dezelfde virtuele omgeving. Het bedrijf biedt een volledig spectrum van klantcontactdiensten en werkt 'samen voor betere connecties’. Dankzij de groeiende vraag van internationale klanten en een uniek aanbod is WEngage in staat om haar aanwezigheid in Europa verder uit te breiden.
Customer service advisor night - NL/FR
Functieomschrijving
Ben jij een nachtuil met een passie voor klantenservice en spreek je vloeiend Frans en Nederlands? Dan zijn wij op zoek naar jou! Als Customer Service Advisor ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten tijdens de nachtelijke uren. Je biedt niet alleen ondersteuning via telefoon en e-mail, maar handelt ook de bijbehorende administratieve taken af.
Wat ga je doen?
- Beantwoorden van telefoontjes en e-mails van klanten in het Frans en Nederlands.
- Klantvragen en -problemen oplossen op een efficiënte en vriendelijke manier.
- Inplannen van afspraken voor onderhoud en herstel van onze producten.
- Uitvoeren van administratieve taken die bij jouw werkzaamheden horen.
- Zorgen voor een uitstekende klantbeleving door geduldig en positief te communiceren.
Profiel
De telefonische permanentie medewerker die we zoeken heeft:
- Een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Franse taal;
- Een klant-is-koning-mentaliteit;
- Een talent voor multitasking want je wisselt regelmatig van klant en taken;
- Zijn stipt en sterk in de administratieve afhandeling dus PC-vaardigheid is een must!
Je bent beschikbaar voor klanten van Bpost, Circet, Kone KC3 tussen maandag en zondag tussen 22u tem 7u.
Ben jij de klantgerichte en tweetalige professional die wij zoeken? Solliciteer dan nu en word een belangrijk onderdeel van ons team!
Aanbod
Wat bieden we jou als customer service advisor?
- Uitstekende work-life balance door van thuisuit verder te werken na de opleiding;
- Een werkzekere omgeving waarin je alle kansen krijgt om steeds beter te worden: via opleiding, coaching en begeleiding;
- En dit allemaal met toffe collega’s, een joviale, ongedwongen sfeer en een multiculturele omgeving.
- Tweetaligheidspremie indien tweede taal min. B2
- Nachtpremie: Voor prestaties tussen 23u-07u - €4,6388/bruto per gepresteerde uur
- Een loon vanaf 2206,74€ bruto per maand
- Homeworking premie van 5€ netto per gewerkte dag
Praktische informatie