Het bedrijf is actief in de automobiele sector en is gelegen aan Tour&Taxis te Brussel
In deze rol bied je uitstekende klantenservice door het opbouwen en onderhouden van vriendelijke en professionele relaties met potentiële, huidige en voormalige klanten.
Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en richt je op een of meerdere van de volgende gebieden volgens ons Customer Relationship Management (CRM) proces:
- E-mails, vragen, chats, inkomende en/of uitgaande telefoongesprekken.
- Mogelijk ondersteun je ook de sociale media-activiteiten van klanten.
Je helpt klanten bijvoorbeeld bij het aankoopproces, bij klachten of met productinformatie. Je werkt nauw samen met interne teams om klanten een soepele ervaring te bieden.
In de eerste weken krijg je een introductieperiode waarin je jouw rol, team en de werkwijze leert kennen. Daarna neem je deel aan een doorlopend trainings- en ontwikkelingsprogramma om je vaardigheden verder te ontwikkelen. We geloven in een cultuur van coaching en ontwikkeling voor iedereen die bij ons komt werken.
Voor deze rol zoeken we iemand met uitzonderlijke klantenservicevaardigheden. Je luistert goed en hebt een enthousiaste en flexibele houding, met het vermogen om in een team te werken.
Je passie voor milieuvriendelijke auto's en het milieu in het algemeen komt naar voren in je energieke en positieve klantenservice. Daarnaast ben je veerkrachtig, gemotiveerd, detailgericht en kun je kwalitatief werk leveren dankzij je goede tijdmanagement.
Verder zoeken we iemand die:
- Minimaal een middelbare schoolopleiding heeft afgerond; eerdere werkervaring is niet vereist.
- Goede IT- en computerkennis heeft.
- Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden in het Engels, Frans en Nederlands bezit.