.
Onze klant is gelegen in Wommelgem
Customer Experience Teamleader
Functieomschrijving
Voor onze klant gelegen in Wommelgem zijn we op zoek naar een Customer Experience Manager. Ben jij de kandidaat die we zoeken?
Je takenpakket zal er als volgt uitzien
- Wanneer klanten vragen of problemen hebben, komen ze bij jou terecht. Zowel telefonisch, per mail als via Social Media help je hen verder.
- Na verloop van tijd ken je ons assortiment en diensten uit je broekzak, en kan je zo samen met de klant tot de gepaste oplossing komen.
- Samen met je collega’s vorm jij een belangrijk onderdeel van de algemene klanttevredenheid. Uiteraard volg je nadien het dossier administratief verder op.
Je takenpakket zal er als volgt uitzien
- Wanneer klanten vragen of problemen hebben, komen ze bij jou terecht. Zowel telefonisch, per mail als via Social Media help je hen verder.
- Na verloop van tijd ken je ons assortiment en diensten uit je broekzak, en kan je zo samen met de klant tot de gepaste oplossing komen.
- Samen met je collega’s vorm jij een belangrijk onderdeel van de algemene klanttevredenheid. Uiteraard volg je nadien het dossier administratief verder op.
Profiel
Lijkt bovenstaand takenpakket je wel wat? Lees dan zeker even verder.
Naar wie zijn we juist op zoek?
Naar wie zijn we juist op zoek?
- Je beschikt over enkele jaren werkervaring op een Klantendienst, interesse in de doe-het-zelf sector is een meerwaarde.
- Zeer vlot communiceren in zowel Nederlands als Frans vormt voor jou geen obstakel, niet enkel mondeling maar ook schriftelijk.
- Uitstekende IT-skills (MS Office, ERP) helpen je snel je weg te vinden in onze systemen. Social Media kent voor jou geen geheimen, zodat je ook via deze weg vlot in gesprek gaat met onze klanten. Kennis van Salesforce is een plus.
- Persoonlijkheid - Je blinkt uit in klantvriendelijkheid en denkt commercieel. Naast diplomatisch zijn, bezit je ook de nodige dosis zelfvertrouwen om de juiste acties te ondernemen.
- Samen staan we sterker, dus we verwachten van jou de nodige teamspirit. Je voelt je goed binnen de DIY-sector, want zelf ben je echt een ‘Doener’.
- Je bent bereid om op zaterdag te werken, minstens 1x per 2 weken.
Aanbod
Onze klant biedt je:
- Naast een?marktconform?salaris?kan je rekenen op een interessant?pakket?extralegale
- Een?flexibele?werk- en vakantieregeling
- Leuke?extra’s?waaronder maaltijdcheques, ecocheques, Employee Assistance Programma, een?personeelsvoordeel?in de eigen winkels
- Mogelijkheid tot?thuiswerk.
- One klant biedt je een?boeiende?werkomgeving, een leuke functie binnen een financieel gezonde organisatie, in volle expansie met een?no-nonsense?cultuur?waar?teamwerk,?persoonlijke groei?en?ontwikkeling?centraal staan.
- Ze investeren in jou door o.a. een uitgebreid pakket aan?opleidingen?aan te bieden. Je krijgt de kans om mee te werken aan deze groei en uitbouw van het bedrijf.
Vorige
van
Volgende