Customer Experience Officer

Een van onze klanten is op zoek naar een Customer Experience Officer die bruist van het enthousiasme, die geen enkele uitdaging uit de weg gaat.
Klinkt dit als muziek in de oren? Lees dan zeker verder!

Hoe zal jouw takenpakket eruit zien?

• Je bent de eerste contactpersoon bij vragen of feedback komende van de
  klant en zorgt ervoor dat zij uitermate tevreden blijven.
• Je zal klantenorders en vragen met betrekking hierop verwerken.
• Je volgt de klanten op van A tot Z op (van opstart samenwerking tot
  opvolging van de klanttevredenheid).
• Je staat in voor het opmaken van de productielijsten voor het
  productieteam en werkt nauw samen met de verantwoordelijke om een vlotte
  productie te garanderen.
•  Je staat in voor het maken van de transportlijsten en je staat in nauw
  contact met de chauffeurs tijdens de leveringen en zorgt mede voor het
  optimaliseren van de routes.
• Je bent de eerste contactpersoon bij vragen of feedback komende van de klant
  en zorgt ervoor dat zij uitermate tevreden blijven.

De ideale bediende ziet er zo uit:

• Een 3-tal jaren ervaring in een gelijkaardige customer service functie
• Je bent communicatief (mondeling en schriftelijk) sterk
• Je bent zeer gericht op een lange termijnrelatie met jouw klanten.
  Klanten tevreden houden, zit in jouw DNA
• Je beheerst naast het Nederlands ook de Franse taal. Beheersen van de
  Duitse taal is een plusplunt
• Je hebt zin voor verantwoordelijkheid en een hands-on mentaliteit
  typeert jou
• Je kan strategisch meedenken met de klant om zo de juiste oplossingen
  aan te bieden