Customer Experience Officer (NL/FR)

Voor onze klant actief in de voedingssector en marktleider in zijn segment zijn we op zoek naar een meertalig bediende.

Als Customer Experience Officer ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten in de Belux en sta je garant voor een uitstekende dienstverlening.

Je fungeert als eerste contactpersoon voor vragen of feedback van klanten en zet alles op alles om hen tevreden te houden.
Je verwerkt klantenorders en gerelateerde vragen nauwkeurig.
Je begeleidt klanten doorheen het hele traject, van de opstart van de samenwerking tot het opvolgen van klanttevredenheid.
Je stelt productielijsten op voor het productieteam en werkt nauw samen met de verantwoordelijke om een vlotte productie te garanderen.
Je coördineert transportlijsten, onderhoudt contact met chauffeurs tijdens leveringen en werkt mee aan het optimaliseren van routes.
Je bent een ambassadeur voor ons bedrijf en draagt onze waarden met trots uit.

* Je bent communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk.
* Je focust op het opbouwen van duurzame klantrelaties; klanttevredenheid zit in je bloed.
* Je bent een teamspeler en staat voor transparante samenwerking.
* Je hebt een oplossingsgerichte mindset en behoudt makkelijk het overzicht.
* Verantwoordelijkheid nemen en een hands-on mentaliteit typeren jou.
* Je denkt strategisch mee met klanten en biedt oplossingen die echt werken.

Opleiding: Bachelor niveau gevraagd of gelijkgesteld door ervaring.

Vakkennis: Je hebt minstens 3 jaar ervaring in een gelijkaardige customer service rol.
MS Office software kent geen geheimen voor jou.

Talenkennis: Je beheerst zowel het Nederlands als het Frans. Kennis van het Duits is een pluspunt.