Als werknemer maak je deel uit van een dynamisch en innoverend bedrijf dat voortdurend evolueert.
Customer Excellence Representative
Functieomschrijving
Als Customer Excellence Representative Webcare te Evere ben je verantwoordelijk voor volgende taken:
Your key responsibilities:
Your key responsibilities:
- Het behandelen en coördineren van de meest complexe klachten die binnenkomen via verschillende kanalen (Social Media, Mediator, Press, Communities,...).
- Consistente en klantgerichte antwoorden, rekening houden met SLA. Je bent steeds gefocust op de klanttevredenheid.
- Je bent de ambassadeur van Orange. Je promoot en verdedigt het imago & de brand op verschillende kanalen en in al je acties.
- Je neemt deel aan de digitale evoluaie van customer support door feedback te delen en mee te helpen aan de onwikkeling van de chat & chatbox services.
Profiel
Wie zoeken wij?
- Je hebt ervaring in een customer service omgeving
- Je bent analytisch en denkt probleemoplossend
- Je hebt een goede kennis van sociale media (Twitter, Facebook, Forum, Chat)
- Communicatie heeft geen geheimen voor jou!
- Je spreekt vloeiend Nederlands en hebt een goede kennis Frans (beide zowel mondeling als schriftelijk)
Aanbod
What's in it for you?
Je zal lid worden van een leuke en dynamische werkomgeving waar jouw mening geapprecieerd wordt. Je krijgt binnen Orange alle kansen om jezelf verder te ontwikkelen. Verder kan je ook genieten van een competitieve verloning.
Je werkt van maandag tot vrijdag tussen 8u en 17u30. Er is mogelijkheid tot 50% thuiswerk.
Je zal lid worden van een leuke en dynamische werkomgeving waar jouw mening geapprecieerd wordt. Je krijgt binnen Orange alle kansen om jezelf verder te ontwikkelen. Verder kan je ook genieten van een competitieve verloning.
Je werkt van maandag tot vrijdag tussen 8u en 17u30. Er is mogelijkheid tot 50% thuiswerk.
Vorige
van
Volgende