Dit bedrijf is een wereldleider in duurzame verpakkingsoplossingen. Het richt zich op het ontwikkelen van innovatieve verpakkingen die zowel functioneel als milieuvriendelijk zijn. Met een sterke aanwezigheid in verschillende continenten, waaronder Noord-Amerika, Europa, Latijns-Amerika en Azië, levert het bedrijf oplossingen voor diverse sectoren, variërend van voedingsmiddelen en dranken tot medische en farmaceutische producten. Hun aanpak is gericht op samenwerking met klanten om samen tot betere en snellere oplossingen te komen, altijd met duurzaamheid als kernwaarde.
Customer Engagement Manager
Functieomschrijving
- Verantwoordelijk voor klantbeleving: Je zorgt voor een uitstekende klantervaring in het Innovation Center Europe in Gent.
- Stimuleren van organische groei: Door middel van samenwerking en innovatie met klanten, draag je bij aan de groei van onze klant.
- Positioneren van ICE als dé innovatieplek: Je maakt van ICE de voorkeurslocatie voor klantinnovatie door de Catalyst™-aanpak te introduceren.
- Opzetten van processen en standaarden: In deze nieuwe rol ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen van best practices en het optimaliseren van klantgerichte processen.
- Organisatie en hosting van evenementen: Je beheert tot 100 klantbezoeken per jaar, variërend van 2 tot 25 deelnemers, inclusief rondleidingen, educatieve programma's en vergaderingen op hoog niveau.
- Continu verbeteren van faciliteiten: Je draagt bij aan het verbeteren en onderhouden van het Customer Engagement Center en initieert aanpassingen waar nodig.
- Budgetbeheer: Je beheert het operationele budget voor evenementen, catering en klantentertainment.
Profiel
- Bachelor in Bedrijfsmanagement, Communicatie, of vergelijkbare opleiding.
- Ervaring met het organiseren van zakelijke evenementen zoals conferenties en hospitality-evenementen.
- Ervaring in teammanagement en klantgerichtheid.
- Uitstekende beheersing van het Engels.
- Gevorderd niveau van het Nederlands is een pluspunt.
- Sterke organisatorische vaardigheden, met name in agendabeheer en prioriteren.
- Vermogen om problemen te anticiperen en flexibel om te gaan met veranderende schema's.
- Uitstekende samenwerkingsvaardigheden en ervaring in stakeholdermanagement.
- Affiniteit met consumententrends, FMCG-markten en klanteisen.
- Technologisch onderlegd, met de mogelijkheid om productportfolio's te presenteren.
- Positieve en toegankelijke persoonlijkheid, met een passie voor hospitality.
- Bereidheid om buiten de normale werktijden evenementen te hosten (ongeveer 15 avonden per jaar).
- Goed netwerk van entertainmentfaciliteiten in en rond Gent is een sterke troef.
Aanbod
- Competitief salarispakket: Een aantrekkelijk salaris, aangevuld met secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Professionele groei: Mogelijkheden voor carrièreontwikkeling en persoonlijke groei binnen een toonaangevende wereldwijde organisatie.
- Inspirerende werkomgeving: Werk in het Innovation Center Europe, het kloppend hart van onze groeistrategie.
- Onderdeel van een gepassioneerd team: Je maakt deel uit van een hecht team dat gezamenlijk streeft naar succes en innovatie.