Customer Contact Center Agent

Het bedrijf specialiseert zich in het herstellen en vervangen van voertuigbeglazing. Daarnaast biedt het mobiele diensten aan, zodat klanten op een locatie naar keuze geholpen kunnen worden. Met een focus op kwaliteit en klantgerichtheid, streeft het ernaar om snel en efficiënt schade aan autoruiten te herstellen of te vervangen.

Als Customer Service medewerker sta je in voor volgende zaken: 

• Vragen van klanten worden op een klantvriendelijke manier beantwoord. Klanten kunnen particulieren, verzekerden of leaseklanten zijn.


• Er wordt geluisterd naar de situatie van de klant om via gerichte vragen tot de meest geschikte oplossing te komen.


• Je doet je uiterste best om elke klant te overtuigen van de service en boekt een afspraak op maat van de klant.

• Je bent communicatief sterk en zet klanttevredenheid op de eerste plaats.


• Je beschikt over een commerciële attitude en hebt een vlotte, duidelijke telefoonstijl.


• Je beheerst het Nederlands en Frans uitstekend, met mooi en professioneel taalgebruik.


• Je streeft naar resultaten en haalt voldoening uit het behalen van doelen.


• Je hebt een goede PC-kennis en voelt je comfortabel met digitale tools.


• Je bent beschikbaar tussen 8.00 en 20.00 uur, binnen een rooster van 20, 32 of 40 uur per week.


• Je bent bereid om 1 zaterdag op 4 te werken.