Technicien de support informatique
Description de la fonction
Vous assurez la gestion technique des micro-ordinateurs, des serveurs et de la téléphonie, en garantissant un service de qualité aux utilisateurs.
Vos tâches
Fournir une assistance technique sur site et gérer les incidents pour les utilisateurs internes dans un environnement Windows et des communications de niveau 1 (de base).
Demander à des entreprises expertes externes de fournir une assistance à des niveaux de complexité supérieurs au niveau 1.
Gestion du matériel informatique (PC, ordinateurs portables, imprimantes, standard téléphonique, téléphonie, câblage, ...), y compris les activités d'achat de maintenance, de configuration, d'installation et de mise à jour.
Assurer et contrôler la sécurité de l'information : sauvegardes, antivirus, gestion des utilisateurs.
Suivre les contrats de maintenance
Surveillance des systèmes (Wifi, backup, site web, onduleur, climatisation, réponses automatiques mail orders, connexions BP)
Gestion de la téléphonie fixe et mobile.
Gérer la maintenance des solutions informatiques locales (type IBOTP...)
Gérer la BI locale
Assurer la maintenance des interfaces entre l'ERP groupe et les solutions locales
Profil
Vous avez une expérience dans le domaine informatique de 1 à 3 ans
Vos compétences : oeil pour la précision, méticuleux, méthodique
Vos principales qualités : collaboratif, orienté client, constructif & proactif (apport d'idées)
Capacité à gérer plusieurs projets et à respecter les délais.
Orienté(e) solution : capable de résoudre les problèmes de manière proactive et efficace.
Qualifications académiques : informatique / systèmes
Formation complémentaires : micro-ordinateurs, serveurs, Windows et réseaux, sécurité informatique de base, standard téléphonique et de données, bases de l'imprimante
Offre
Une ambiance PME au sein d'un groupe international
Une entreprise à taille humaine, active dans un secteur dynamique. Une fonction variée qui allie spécialité et transversalité. Un management à l'écoute et attentif au bien-être de ses collaborateurs. Un environnement de travail exceptionnel. Un package salarial complet à la hauteur du niveau de la fonction.jobdescr