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Collaborateur / Collaboratrice ICT
- De Neutrale Ziekenfondsen - Les Mutualités Neutres
- Saint-Gilles
- Durée indéterminée
-
Avantages extra-légaux- Assurance groupe
- Chèques-repas
- Abonnement internet
- Assurance hospitalisation individuelle
- Parking
- Intervention dans les frais de deplacement
- Formations
- 13ème mois
- Travail à domicile
- Vous offrez quotidiennement un soutien ICT aux collaborateurs.
- Vous implémentez les projets ICT.
Collaborateur Helpdesk au Contact Center (F/H/X)
- Nationale Bank van België
- Bruxelles
- Durée indéterminée
- vous répondez aux questions générales et spécifiques de première ligne dans les domaines de...
- vous contribuez à l'amélioration du site web de la Centrale des bilans (orthographe et contenu)
Input Output Control Engineer
- Smals
- Bruxelles
En tant qu'Input Output Control Engineer, vous travaillez au sein de l'équipe "Production", sous la responsabilité de la direction "Platform &...
Helpdesk Officer M365
- Smals
- Bruxelles
- Durée indéterminée
-
Avantages extra-légaux
- Assurance groupe
- Voiture d'entreprise
- Chèques-repas
- Ordinateur portable
- Abonnement internet
- Assurance hospitalisation individuelle
- Budget mobilité
- Naissance
- Anniversaire
- Saint Nicolas
- Eco Cheque
- Formations
- 13ème mois
- Pécule de vacances
- Travail à domicile
- Congé d'ancienneté
En tant que Helpdesk Officer M365, vous participez à la mise sur pied d'un environnement de travail moderne et numérisé en tenant compte des...
Internal Support IT Engineer
- Cohezio
- Bruxelles
- Durée indéterminée
-
Avantages extra-légaux
- Assurance groupe
- Voiture d'entreprise
- Carte carburant / Carte de recharge électrique
- Chèques-repas
- Smartphone
- Ordinateur portable
- Vélo en leasing
- Parking
- Intervention dans les frais de deplacement
- Indemnité kilométrique vélo
- Budget mobilité
- Naissance
- Mariage
- Coûts forfaitaires
- Eco Cheque
- Formations
- 13ème mois
- Pécule de vacances
- Congés rémunérés supplémentaires
- Travail à domicile
- Congé d'ancienneté
- Vous mettez en production, administrez et exploitez les moyens informatiques basés sur plusieurs...
- Vous écrivez et mettez à jour la documentation technique à destination des utilisateurs et du...
Team Leader IT Helpdesk
- Smals
- Bruxelles
En tant que Teamleader IT Helpdesk, vous organisez et dirigez une équipe composée d’une dizaine de collaborateurs helpdesk. Vous définissez les...
Des offres d'emploi sur mesure par e-mail
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Support Desk Agent
- EMVO (European Medicines Verification Organisation)
- Bruxelles
- Durée indéterminée
-
Avantages extra-légaux
- Assurance groupe
- Chèques-repas
- Intervention dans les frais de deplacement
- Formations
- Acting as the Single Point of Contact for operational issues and incoming calls requiring...
- Monitoring Service Desk dashboards to ensure timely incident resolution according to business...
Collaborateurs Helpdesk
- Megabyte Consulting SA
- Auderghem
Vous êtes un des points de contact technique de nos clients. Vos missions sont les suivantes :Prendre les appels téléphoniques liés à des problèmes...
Technicien de support informatique
- Boiron Srl - Laboratoires Boiron Belgique
- Evere
- Durée indéterminée
Vous assurez la gestion technique des micro-ordinateurs, des serveurs et de la téléphonie, en garantissant un service de qualité aux utilisateurs.Vos...
Major Incident & Problem Manager
- Ypto Nv
- Anderlecht
Major Incident & Problem ManagerEn tant que Major Incident & Problem Manager, vos responsabilités principales sont les suivantes :Vous vous chargez...
Collaborateur Helpdesk au Contact Center
- NBB - BNB Nationale Bank van België NV - Banque nationale de Belgique SA
- Bruxelles
La Data Collection Unit est chargée de la sélection et de la mise à jour des populations de déclarants ainsi que de l'exécution des collectes de...
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Chez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée dédiée aux informations médicales de tous les citoyens, rendra les prescriptions médicales papier superflues. D’autre part, le service ICT Dimona permet à l’ONSS d’assurer une couverture sociale aux 4 millions d’employés dès leur entrée en fonction chez un employeur. Pratique ? Certainement. Audacieux aussi.
Team Leader IT Helpdesk
Description de la fonction
En tant que Teamleader IT Helpdesk, vous organisez et dirigez une équipe composée d’une dizaine de collaborateurs helpdesk.
Vous définissez les objectifs de l'équipe, établissez le planning des tâches et distribuez l'information utile au sein de l'entreprise.
Vous accompagnez, coachez et motivez les membres de votre équipe, encouragez leur développement personnel et veillez à une formation continue.
En outre, vous participez à l'établissement et à la gestion des budgets de l'équipe, vous évaluez les services fournis par cette dernière et veillez à ce qu'ils soient utilisés efficacement.
En tant que point de contact privilégié de nos clients (internes et externes), vous vous chargez des négociations avec ces derniers et leur offrez le support nécessaire.
Vous vous assurez également que la stratégie définie par le management soit connue et suivie par tous les membres de votre équipe, et ce, grâce à un suivi rapproché de leur travail.
Enfin, vous développez une vision à long terme, basée sur cette stratégie, et suivez les évolutions du marché. Vous collaborez aussi étroitement avec d’autres équipes.
Vous définissez les objectifs de l'équipe, établissez le planning des tâches et distribuez l'information utile au sein de l'entreprise.
Vous accompagnez, coachez et motivez les membres de votre équipe, encouragez leur développement personnel et veillez à une formation continue.
En outre, vous participez à l'établissement et à la gestion des budgets de l'équipe, vous évaluez les services fournis par cette dernière et veillez à ce qu'ils soient utilisés efficacement.
En tant que point de contact privilégié de nos clients (internes et externes), vous vous chargez des négociations avec ces derniers et leur offrez le support nécessaire.
Vous vous assurez également que la stratégie définie par le management soit connue et suivie par tous les membres de votre équipe, et ce, grâce à un suivi rapproché de leur travail.
Enfin, vous développez une vision à long terme, basée sur cette stratégie, et suivez les évolutions du marché. Vous collaborez aussi étroitement avec d’autres équipes.
Profil
Vous êtes titulaire d’un Bachelier ou Master en informatique. Vous avez de l’expérience dans la gestion d’un ICT Service Desk et dans la gestion opérationnelle de la bureautique au sein d’environnements critiques.
Vous disposez d'une connaissance approfondie :
• des produits, des technologies liés au fonctionnement d’un ICT Service Desk ;
• des produits, des technologies liés à l’environnement de la bureautique ;
• des produits, des technologies liés à la communication et la collaboration ;
• des produits permettant le monitoring et le contrôle des services rendus.
Vous disposez de connaissances particulières en project management (Prince2) et en service support (ITIL – incident, problem, change… management).
Vous déterminez les priorités et assurez la coordination des activités.
Un fort pouvoir de persuasion, de bonnes aptitudes de communication et de gestion interpersonnelle constituent des atouts importants.
Capable d’adapter votre style de leadership en fonction des besoins de vos collaborateurs, vous les motivez en leur donnant des responsabilités et en les incitant à prendre des initiatives.
Vous êtes orienté clients et résultats.
Vous vous exprimez couramment en français et en néerlandais.
Vous disposez d'une connaissance approfondie :
• des produits, des technologies liés au fonctionnement d’un ICT Service Desk ;
• des produits, des technologies liés à l’environnement de la bureautique ;
• des produits, des technologies liés à la communication et la collaboration ;
• des produits permettant le monitoring et le contrôle des services rendus.
Vous disposez de connaissances particulières en project management (Prince2) et en service support (ITIL – incident, problem, change… management).
Vous déterminez les priorités et assurez la coordination des activités.
Un fort pouvoir de persuasion, de bonnes aptitudes de communication et de gestion interpersonnelle constituent des atouts importants.
Capable d’adapter votre style de leadership en fonction des besoins de vos collaborateurs, vous les motivez en leur donnant des responsabilités et en les incitant à prendre des initiatives.
Vous êtes orienté clients et résultats.
Vous vous exprimez couramment en français et en néerlandais.
Offre
- Nous vous offrons un emploi varié, stimulant et socialement engagé vous permettant de contribuer à la réalisation de solutions informatiques ayant un impact sur la société. « ICT for society » n’est pas notre slogan par hasard.
- Vous recherchez un bon équilibre vie privée - vie professionnelle ? Profitez de nos horaires de travail flexibles et de notre politique de télétravail très étendue.
- Nous offrons de nombreuses possibilités de formation interne et externe vous permettant de perfectionner en permanence vos compétences techniques et vos aptitudes personnelles.
- Nous vous proposons un salaire compétitif, complété par des avantages extralégaux tels qu'une assurance hospitalisation, un plan de pension complémentaire, des chèques-repas, des éco-chèques, un remboursement des frais de déplacement domicile-lieu de travail (vélo, transport en commun), etc.
Les fonctions IT peuvent bénéficier d’un budget mobilité avec le choix d'une voiture de société et/ou le remboursement des frais de transport en commun.
- Nous menons une politique d'égalité des chances et estimons notamment que l'égalité salariale est importante.
Information pratique
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