Notre client est une société de renom en Belgique et appartient à un grand groupe leader mondial dans son secteur. Ils possèdent des filiales dans plus de 30 pays ainsi que de nombreux partenaires.C'est une société qui réunit des passionnés par les solutions innovantes.
Notre client offre un environnement diversifié et interconnecté où chacun peut s'épanouir.
Customer Service Specialist
Description de la fonction
Vous êtes orienté client et aimez trouver des solutions pour eux ? Vous êtes proactif, dynamique et ambitieux ? Alors, vous êtes la personne que nous recherchons pour notre partenaire situé à Mouscron. Nous recherchons un employé de service client prêt à offrir une expérience exceptionnelle aux clients de notre partenaire tout en contribuant activement à leur croissance.Au poste
d'employé customer service, vos responsabilités seront les suivantes :
- Gérer les devis et les commandes des nouveaux clients
- Gérer les livraisons selon les demandes des clients
- Encoder de nouveaux clients via le système informatique mis en place
- Suirveiller et traiter les plaintes clients
- Dépasser les attentes des clients en leur proposant des services adaptés et des solutions
- Être le support des commerciaux
- Maintenir les objectifs de marge et gérer les pris pour les clients
- Coordonner les projets marketing avec le service marketing
Profil
Afin d'occuper le poste
d'employé au service client, vous devez posséder les critères suivants :
- Être titulaire d'un diplôme de l'enseignement supérieur
- Posséder une expérience de minimum 3 ans au sein d'un service client
- Avoir de l'expérience dans le marketing et la vente en BtoB est un véritable atout
- Posséder une connaissance avancée de l'anglais et/ou du néerlandais
- Posséder d'excellentes compétences en communication, organisation et en informatique ( SAP, Suite office, Lotus notes, .. )
- Aimer le contact téléphonique
Offre
Pour le poste d'
employé customer service, notre client vous offre :
- L'opportunité de décrocher un contrat fixe au sein d'une société de renom.
- Un salaire attractif, valorisé en fonction de vos compétences et de votre expérience
- De nombreux avantages extra-légaux
- Un environnement de travail agréable et dynamique dans une entreprise familiale
- Un véritable équilibre vie personnelle - professionnelle