AMP?
AMP (bpost group) est la plus grande société de distribution de presse en Belgique. A partir de 5 sites de distribution et de bureaux en Flandre, à Bruxelles et en Wallonie, nous desservons 5.000 points de vente de presse et distribuons 425.000 magazines et 260.000 journaux par jour. Aujourd'hui, nous renforçons encore notre position en développant la distribution de livres et de produits alimentaires et de boissons.
AMP n'est pas seulement le leader du marché de la distribution de la presse, mais aussi l'un des plus grands employeurs de ce secteur en pleine évolution. Nous sommes constamment à la recherche de jeunes lions et de professionnels expérimentés, avec une seule exigence : une passion irrépressible pour les médias et retail ! Vous souhaitez donner un élan à votre carrière dans une entreprise stable où les valeurs humaines sont très appréciées ?
Vous êtes attiré par le monde dynamique de la presse et vous n'avez pas peur de vous investir dans un projet d'envergure ? Vous êtes le talent que nous recherchons. Contactez-nous dès aujourd'hui!
Business Contact Center Agent
Description de la fonction
DESCRIPTION DE FONCTIONEn tant que
contact center agent vous êtes le premier point de contact de la clientèle.
- Vous répondez aux questions et aux réclamations des clients par téléphone, mail ou courrier
- Vous assurez un suivi professionnel des dossiers afin de devenir un partenaire privilégié de notre clientèle
- Vous encodez les demandes clients ainsi que les réclamations dans SAP
- Répartition du travail : 40% téléphone et 60% administratif
Profil
PROFIL
- Vous êtes un excellent communicateur : vous aimez le contact avec les clients et vous aimez aider les gens de manière professionnelle et efficace.
- Vous avez un feeling commercial
- Vous êtes résistant au stress : vous restez calme et gardez une vue d'ensemble lorsque l'activité s'intensifie
- Vous pouvez accomplir différentes tâches de manière efficace et structurée
- Vous parlez couramment le néerlandais et vous avez une bonne connaissance du français, tant à l'oral qu'à l'écrit
- Vous avez un certificat d'enseignement secondaire supérieur
- Excellentes connaissances du package MS Office (Word, Excel, Outlook), une expérience avec SAP est un atout
- Une expérience dans une fonction administrative à orientation commerciale est également un atout majeur
Offre
OFFRE
- Un travail palpitant au siège social d'Anderlecht (à proximité de la gare de métro Erasme)
- Un contrat à temps plein de 37h/semaine avec un contrat à durée déterminée de 6 mois à effet immédiat
- Vous travaillez du lundi au vendredi en roulement de 3 shifts pendant les heures de bureau (7h-14h54 ou 8h-15h54 ou 8h36-16h30, 1 horaire fixe par semaine).
- Vos efforts seront récompensés par un package salarial selon la commission paritaire 200 (classe C) et d'autres avantages extra-légaux (chèques-repas de 8€/jour de travail, assurance hospitalisation à charge de l'organisation, écochèques, prime de secteur, remboursement à 100% des transports publics, intervention pour les transports privés selon PC200, indemnité de télétravail de 50€ applicable après la période de formation, .... )
- Après une période de formation, le télétravail est possible (max. 3 jours/semaine).
Information pratique
Kim Deltenre