Assistant/e commercial FR-ALL-ANG

En tant qu’Assistant(e) Commercial(e) pour l'Allemagne, vous jouez un rôle clé dans la gestion et le suivi opérationnel des relations clients. Véritable point de contact privilégié, vous assurez la satisfaction des clients tout en garantissant le bon déroulement des processus internes.

Vos principales missions incluent?:

• Être le premier contact pour les clients sur des sujets liés aux commandes, livraisons, paiements et conditions contractuelles.
• Informer les clients des promotions, des modifications de produits ou d’autres informations importantes, en coordination avec le responsable commercial.
• Coordonner et assurer le suivi des informations, des tâches et des processus entre les différents départements internes.
• Gérer le suivi opérationnel quotidien?:
  • Préparation des sélections de produits.
  • Établissement des devis.
  • Gestion des commandes, livraisons et réclamations.
• Préparer les rapports internes et les statistiques pour le client et discuter des résultats avec le responsable des ventes.
• Prendre des mesures correctives et adopter une approche proactive pour garantir la satisfaction client dans le respect des contrats et des attentes de l’entreprise.
• Traiter les courriels de manière proactive pour répondre aux besoins des clients.
• Participer activement aux salons professionnels pour représenter l’entreprise et renforcer les relations commerciales.

Nous recherchons un(e) candidat(e) dynamique, rigoureux(se) et orienté(e) client, doté(e) des compétences et qualités suivantes?:

Qualifications et expérience :

• Diplôme de bachelier (ou équivalent) en gestion, sciences économiques ou secrétariat de direction.
• Expérience dans le suivi de clients importants et complexes.
• Capacité à gérer plusieurs projets ou dossiers en parallèle.

Compétences professionnelles :

• Excellente maîtrise de l’allemand (niveau C1). La maîtrise de l’anglais, du français ou du néerlandais est un atout.
• Bonne connaissance des outils bureautiques?: Excel, PowerPoint, Outlook.
• Excellente gestion des relations clients et capacité à identifier leurs besoins.
• Capacité à présenter et à valoriser les produits auprès des clients.
• Connaissances techniques des produits commercialisés (un plus).
• Compétences organisationnelles et sens du service.

Qualités personnelles :

• Capacité à prendre des initiatives et à coordonner des tâches en toute autonomie.
• Bon esprit d’équipe et aptitude à motiver les collaborateurs sans lien hiérarchique direct.
• Esprit analytique, créatif et orienté solution.
• Rigueur et respect des délais et des objectifs fixés.