Verantwoordelijke klantendienst
Functieomschrijving
Ben je stressbestendig en heb je een passie voor transport? Dan ben jij misschien de customer service medewerker die we zoeken!
Profiel
* Dagelijks behandelen en opvolgen van transportopdrachten
* Pro-actief melden van problemen/vertragingen/.. aan de klant
* Creatief en kostenefficiënt meedenken met de klant om problemen op te lossen
* Extra kosten behandelen en indien mogelijk recupereren
* Samenwerken in team
* Je hebt een bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring.
* Je hebt al ervaring in een customer service functie.
* Je spreekt en schrijft heel goed Nederlands en Engels, basiskennis Frans
* Je kan werken tussen 8u en 18u.
* Communicatieve vaardigheden en kunnen onderhandelen
* Assertief
* Teamplayer
* MS office
* Bestellingen registreren
* Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
* Telefonische oproepen ontvangen
* Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
Wat je van ons krijgt
Aanbod
* Persoonlijke groei binnen een internationale en dynamische omgeving
* Verantwoordelijkheid en betrokkenheid
* Marktconform salarispakket
* Optie vast na geslaagde interimperiode.