Alle Vivaldis collega's zetten zich in voor een gelijke kansenbeleid. Wij selecteren op basis van ervaring, studies en competenties en niet op basis van nationaliteit, uiterlijke kenmerken, geaardheid, religie, handicap, leeftijd en /of geslacht. Onze rol als uitzendbedrijf impliceert het streven naar inclusie en diversiteit. Discriminatie wordt niet getolereerd.
Verantwoordelijke klantendienst
Functieomschrijving
FunctieBen je stressbestendig en heb je een passie voor transport? Dan ben jij misschien de
customer service medewerker die we zoeken!
Jouw taken: - Dagelijks behandelen en opvolgen van transportopdrachten
- Pro-actief melden van problemen/vertragingen/.. aan de klant
- Creatief en kostenefficiënt meedenken met de klant om problemen op te lossen
- Extra kosten behandelen en indien mogelijk recupereren
- Samenwerken in team
Profiel
Wie zoeken we? - Je hebt een bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring.
- Je hebt al ervaring in een customer service functie.
- Je spreekt en schrijft heel goed Nederlands en Engels, basiskennis Frans
- Je kan werken tussen 8u en 18u.
- Communicatieve vaardigheden en kunnen onderhandelen
- Assertief
- Teamplayer
- MS office
- Bestellingen registreren
- Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
- Telefonische oproepen ontvangen
- Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
Alle Vivaldis collega's zetten zich in voor een gelijke kansenbeleid. Wij selecteren op basis van ervaring, studies en competenties en niet op basis van nationaliteit, uiterlijke kenmerken, geaardheid, religie, handicap, leeftijd en /of geslacht. Onze rol als uitzendbedrijf impliceert het streven naar inclusie en diversiteit. Discriminatie wordt niet getolereerd.Wat je van ons krijgt
Wat bieden we? - Persoonlijke groei binnen een internationale en dynamische omgeving
- Verantwoordelijkheid en betrokkenheid
- Marktconform salarispakket
- Optie vast na geslaagde interimperiode.
Spreekt deze vacature je aan? Solliciteer dan zeker!
Profiel
* Dagelijks behandelen en opvolgen van transportopdrachten
* Pro-actief melden van problemen/vertragingen/.. aan de klant
* Creatief en kostenefficiënt meedenken met de klant om problemen op te lossen
* Extra kosten behandelen en indien mogelijk recupereren
* Samenwerken in team
* Je hebt een bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring.
* Je hebt al ervaring in een customer service functie.
* Je spreekt en schrijft heel goed Nederlands en Engels, basiskennis Frans
* Je kan werken tussen 8u en 18u.
* Communicatieve vaardigheden en kunnen onderhandelen
* Assertief
* Teamplayer
* MS office
* Bestellingen registreren
* Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
* Telefonische oproepen ontvangen
* Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
Aanbod
* Persoonlijke groei binnen een internationale en dynamische omgeving
* Verantwoordelijkheid en betrokkenheid
* Marktconform salarispakket
* Optie vast na geslaagde interimperiode.