Werk je graag in een dynamische omgeving ? Wil jij graag bellen en mensen in nood helpen? Lees dan verder want dit is voor jou gemaakt!Als telefonist(e) zorg je voor de veiligheid van de klanten. Je zal werken voor een bedrijf dat waakt over de veiligheid van personen, gebouwen, voertuigen en andere mobiele voorwerpen. Gelegen op de Louizalaan, gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer en goed omringt door allerlei winkel en horecazaken.
Wat zijn jouw taken?
- Verwerken van inkomende (telefonische en andere) alarmsignalen en oproepen volgens vastgelegde procedures en regels. Dit kunnen test-, brand- en/of inbraakalarmen zijn.
- Je controleert, interpreteert en verifieert de signalen door analyse en gerichte vraagstelling, je blijft kalm, stelt de oproeper gerust en begeleidt deze doorheen de te volgen procedures.
- Je verwerkt de oproepen en signalen volgens opgelegde processen en documenteert de handelingen die je doet in de database
- Je behandelt oproepen en (alarm)signalen in het Nederlands en het Frans, op een vriendelijk en professionele manier.
- Je ondersteunt collega’s bij moeilijke dossiers, deelt je kennis en ervaring met collega’s en springt in waar nodig.