Onze klant is gevestigd in het centrum van Brussel en uitstekend bereikbaar met het openbaar vervoer, op slechts enkele minuten lopen van metrostation Rogier-Yzer en treinstation Brussel-Noord. Met meer dan 50 jaar ervaring in pechverhelping op Belgische wegen, bieden zij ook reis- en medische bijstand zowel in België als internationaal.
Call center medewerker Bijstand centrum Brussel
Functieomschrijving
Wij zijn op zoek naar een gemotiveerde Front Office Medewerker om hun team te versterken.
Als eerste aanspreekpunt voor hun klanten via de telefoon, ben jij verantwoordelijk voor:
- Het toepassen van empathie en luistervaardigheid om de behoeften van de klant goed te begrijpen.
- Het zorgvuldig verzamelen van gegevens over het pechgeval van de klant.
- Het controleren van de naleving van contractvoorwaarden.
- Het doorsturen van dossiers naar het Dispatching Team voor de inzet van wegenwachters of naar de Back Office.
Profiel
- Hulpvaardig en empathisch ??
- Stressbestendig en oplossingsgericht ??
- Sterk in telefonische communicatie ??
- Comfortabel in een multiculturele omgeving ??
- Flexibiliteit: Beschikbaar van maandag tot zondag, 07:30 - 22:30 uur ?
Aanbod
- Interimcontract met uitzicht op een vast contract
- Tal van mooie extralegale voordelen : maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, premies, 100% terugbetaling van openbaar vervoer
- Thuiswerk
- Aantrekkelijk salaris volgens barema