Het UZA bouwt aan de ondersteuning en topklinische zorg van patiënten, zowel binnen als buiten de muren van het ziekenhuis. Hiervoor maakt het UZA gebruik van een eigen patiënt-engagement platform, UZA@home. Dit platform maakt het mogelijk om patiënten van nabij op te volgen, en vanop afstand behandelingen bij te sturen. Patiënten kunnen via UZA@home ook zelf digitaal heel wat taken voorbereiden en informatie terugvinden over hun behandeling, en worden zo bij hun zorg betrokken.Voor de ondersteuning naar patiënten en zorgverleners toe zijn wij op zoek naar een support medewerker. Daarnaast zal je ook mee bijdragen aan de uitbouw van het platform samen met het UZA@home team.
Wat ga je doen?- Je biedt helpdesk ondersteuning aan patiënten en zorgactoren die gebruik maken van de verschillende UZA patiënt engagement platformen.
- Je staat in voor de vlotte opvolging en werking van de zelfmeetstations en aanmeld kiosken die in gebruik zijn op in de inkomruimte en op de consultatie afdelingen doorheen het ziekenhuis.
- Je maakt deel uit van het team dat instaat voor het dagelijkse beheer van UZA@home
- Je signaleert problemen, brengt verbetervoorstellen aan, en bespreekt deze met je andere teamleden.
- Je verzamelt feedback van patiënten en gebruikers. Vanuit je kennis bouw je hulpmiddelen uit zoals FAQ gidsen (veelgestelde vragen), handleidingen en video-tutorials.
- Je draagt bij aan de aanmaak van digitale oplossingen en bevragingen die via UZA@home worden aangeboden
- Je wordt mee opgenomen in de ICT wachtploeg, dit betekent dat je 5-tal weken per jaar oproepbaar bent om kritische ICT problemen buiten de kantooruren op te lossen.