Unique is op zoek naar een
Klantendienst Medewerker (m/v/x) voor een Internationale bank gevestigd op wandelafstand van het station Brussel-Centraal.
- Werkuren: 8:00 - 17:00 op weekdagen
- Departement: Support First Line
Over de functieBen jij gepassioneerd door digitale
bankoplossingen en wil je een cruciale rol spelen in het
ondersteunen van onze
professionele klanten? Heb je een talent voor
probleemoplossing en
klantgericht werken? Dan is deze functie perfect voor jou! Wij zijn op zoek naar een Specialist Easy Banking Business & Isabel om ons dynamische Team Support First Line te versterken.
Jouw verantwoordelijkheden
- Ondersteunen en adviseren: Bied deskundige begeleiding en advies aan onze professionele klanten en collega's van het commerciële net bij het gebruik van de platformen Easy Banking Business (EBB) en ISABEL.
- Klantenservice per telefoon en e-mail: Help onze klanten met hun dagelijkse vragen en problemen, zoals installatie, kaartactivatie en betalingsinvoer.
- Incidenten escaleren: Identificeer en escaleren incidenten of anomalieën volgens de vastgestelde procedures om een snelle en effectieve oplossing te garanderen.
- Kennisopbouw en opleiding: Vergroot continu je kennis door middel van permanente opleidingen en het efficiënt raadplegen van interne databronnen, zodat je altijd nauwkeurige en up-to-date antwoorden kunt geven aan onze klanten.