Sportieve Technische Support Medewerker

Onze klant is een toonaangevend bedrijf in de technologische sector dat gespecialiseerd is in geavanceerde navigatie- en communicatieoplossingen voor sporters en buitenliefhebbers. We zijn op zoek naar een enthousiaste en gemotiveerde medewerker om ons team te versterken en onze klanten te ondersteunen bij het gebruik van onze producten.

Ben jij gepassioneerd door sport, technologie en klantenservice? Zoek je een uitdagende functie waarin je jouw sportieve en technische interesses kunt combineren? Dan is de rol van Sportieve Technische Support Medewerker bij onze klant iets voor jou!

Als Sportieve Technische Support Medewerker bij onze klant heb je een cruciale rol in het verzekeren van de klanttevredenheid. Jouw taken omvatten: 

• Tijdig reageren op klantoproepen en e-mails, en deze afhandelen volgens de prestatiedoelstellingen van de afdeling;


• Grondig onderzoek doen naar klantproblemen en hoogwaardige, nauwkeurige en feitelijke antwoorden verstrekken;


• Identificeren en signaleren van groeiproblemen aan het management voor verdere opvolging;


• Versterken van de communicatie tussen Garmin en zijn klanten;


• Zorgvuldig naleven van SOX-procedures en rapportage in Atlas en Navision.


• Uitvoeren van andere taken zoals toegewezen door de Manager.

 

• Bij voorkeur een achtergrond in consumentenelektronica-ondersteuning;


• Ervaring in een klantgerichte omgeving, bij voorkeur met inkomende gesprekken of technische ondersteuning.


• Uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden in het Engels, Frans en Nederlands; 


• Goede telefoonvaardigheden met de mogelijkheid om technische informatie aan te passen aan verschillende klantniveaus.


• Minimaal GCSE-niveau of gelijkwaardig.


• Interesse in gadgets, technologie, buitensport en fitnessactiviteiten.