Teamleader Relations Clients Bruxelles
Functieomschrijving
Vous guidez et soutenez les membres de votre équipe dans l'exécution de leurs tâches et leur évolution professionnelle, tant sur le plan organisationnel que sur le plan du contenu; Vous veillez à une répartition équilibrée de la charge de travail; Vous suivez les KPI’s au niveau individuel et de l'équipe; vous intervenez et pouvez engager des conversations difficiles; Vous participez à des projets d'amélioration; Vous veillez à ce que le support administratif se déroule de manière efficace et conformément aux accords avec le client; Vous rapportez au Responsable des Opérations Bruxelles.
Profiel
- Vous avez une expérience en tant que teamleader, de préférence dans le secteur des services;
- Votre expérience dans un service client ou un callcenter est un atout;
- Vous avez de bonnes compétences interpersonnelles et pouvez travailler de manière autonome et précise;
- Vous aimez le stress sain et aimez résoudre des problèmes;
- Vous gérez bien le changement;
- Vous avez de solides compétences sociales, en gestion des personnes et opérationnelle;
- Vous êtes bilingue, néerlandais/français;
- Vous travaillez principalement à Bruxelles et êtes disposé à vous déplacer vers les autres sièges de Mensura.
Aanbod
Vous bénéficierez d'un package salarial attrayant comprenant notamment un smartphone, une assurance groupe et hospitalisation, des chèques-repas, des éco-chèques, la possibilité de télétravail structurel et jusqu'à 41 jours de congé par an.
Nous mettons pleinement l'accent sur la promotion du bien-être physique et mental des employés, en écoutant également leurs attentes. Cela inclut des défis d'activité physique, des bilans de vitalité et un soutien psychosocial.
Vous intégrerez une organisation dynamique axée sur l'innovation. Nous investissons résolument dans de nouvelles technologies, des partenariats avec des start-ups et des recherches académiques orientées vers l'avenir.