Service manager automotive
Functieomschrijving
Service Manager Ford Garage Boes is een familie bedrijf in de automotive, waar kwaliteit en klantgerichtheid centraal staan. We streven ernaar om onze klanten niet alleen tevreden te stellen, maar om hun verwachtingen te overtreffen. Als organisatie zijn we constant in beweging en innoveren we om onze dienstverlening te optimaliseren. Voor onze vestiging in Wellen zoeken wij een gedreven Service Manager om ons serviceteam naar een hoger niveau te tillen. Functieomschrijving Als Service Manager ben je verantwoordelijk voor het aansturen van ons serviceteam en het beheren van de dagelijkse serviceactiviteiten. Je speelt een cruciale rol in het waarborgen van de kwaliteit en efficiëntie van onze dienstverlening. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het optimaliseren van onze serviceprocessen, het verhogen van de klanttevredenheid en het waarborgen van een rendabele operatie. Je rapporteert direct aan de filiaalleider en werkt nauw samen met andere afdelingen, zoals verkoop en onderdelen. Verantwoordelijkheden · Leidinggeven: Aansturen, motiveren en ontwikkelen van het serviceteam, bestaande uit technici, service advisors en ondersteunend personeel. · Procesoptimalisatie: Analyseren en verbeteren van serviceprocessen om efficiëntie en kwaliteit te verho gen. · Klanttevredenheid: Proactief inspelen op klantbehoeften, oplossen van klachten en zorgen voor een uitstekende klantbeleving. · Kwaliteitscontrole: Monitoren van de kwaliteit van uitgevoerde werkzaamheden en zorgen dat alle werkzaamheden voldoen aan de gestelde standaarden. · Rapportage: Analyseren van serviceprestaties, opstellen van rapportages en presenteren van resultaten aan het management. · Samenwerking: Coördineren met andere afdelingen om de algehele klanttevredenheid en efficiëntie binnen het bedrijf te verbeteren.
Profiel
Profiel · Vaardigheden: Sterk in leiderschap, communicatie en probleemoplossing; in staat om een team te motiveren en naar succes te leiden. · Kennis: Kennis van serviceprocessen, klantbeheer en technische aspecten binnen de automotive. · Eigenschappen: Resultaatgericht, proactief en klantgericht; in staat om onder druk te presteren en prioriteiten te stellen. · Opleiding: minimum bachelor op gelijkgesteld door ervaring
Aanbod
Wij bieden · Uitdaging: Een strategische en verantwoordelijke rol binnen een dynamische organisatie. · Vergoeding: Een marktconform salaris met aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden · Ontwikkeling: Ruimte voor persoonlijke en professionele groei door middel van training en ontwikkeling . · Door de teamspirit, dagelijkse kansen en afwisseling, kom je iedere dag met een glimlach naar het werk.