Onze Klantendienst medewerker Logistics is verantwoordelijk voor:Als Klantendienst medewerker ben jij het
eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlotte en efficiënte afhandeling van hun vragen en verzoeken. Je draagt bij aan een
klantgerichte dienstverlening door
snel en adequaat te reageren op
inkomende communicatie en proactief oplossingen te bieden. Je bent verantwoordelijk voor het
opbouwen en onderhouden van sterke klantrelaties, waarbij klanttevredenheid voorop staat. Daarnaast werk je nauw samen met interne teams om de
beste service te garanderen.
Maar er is meer:
- Je beheert het volledige klantendossier van A tot Z binnen het ERP-systeem en zorgt ervoor dat alle gegevens correct en tijdig verwerkt worden.
- Je stelt transport-, bevrachting- en douanedocumenten op, controleert deze en volgt ze nauwgezet op.
- Je registreert en volgt klantvragen op in samenwerking met jouw teamleider.
- Optionele verzekeringen regel je in overleg met de verzekeringsmakelaar