Onze klant is een vooraanstaand bedrijf in de logistieke sector, gespecialiseerd in de distributie van hoogwaardige verpakkingsmaterialen en logistieke oplossingen. Hun missie is om onze klanten uitstekende service en producten te bieden, en we streven voortdurend naar verbetering. Om ons team te versterken, zijn wij op zoek naar een gedreven en klantgerichte Klantendienst Medewerker.
Klantendienst medewerker in Ternat
Functieomschrijving
Als Klantendienst Medewerker ben je het
eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt ervoor dat alle vragen en problemen van klanten snel en effectief worden opgelost. Je levert een
essentiële bijdrage aan de klanttevredenheid en speelt een belangrijke rol in het behouden en versterken van onze klantrelaties.
Taken en verantwoordelijkheden:
- Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken en e-mails van klanten
- Verstrekken van informatie over hun producten en diensten (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
- Oplossen van klantproblemen en klachten op een professionele en efficiënte manier
- Verwerken van orders en opvolgen van leveringen (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
- Je maakt een schatting van de kosten aan klanten en verkopers.
- Onderhouden van nauwkeurige klantendossiers en administratieve taken
- Samenwerken met andere afdelingen om klantvragen en problemen op te lossen (levering, garantie, reglement, ...)
- Betaling van de orders opvolgen of overmaken aan de verantwoordelijke dienst (vb: boekhouding / juridische dienst)
Profiel
- Minimaal een diploma secundair onderwijs
- Ervaring in een klantendienstfunctie is een must
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Frans
- Klantgerichte en oplossingsgerichte instelling
- Sterk in multitasking en stressbestendig. Op drukke momenten kan je prioriteiten stellen.
- Goede computervaardigheden
- Teamspeler met een positieve en professionele houding
Aanbod
- Marktconform salaris obv. jouw ervaring
- Mogelijkheden voor professionele ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden
- Een collegiale en prettige werksfeer
Praktische informatie