IT talent- technical helpdesk- first line (commerciële flair)
Functieomschrijving
Waar kom je terecht?
* Mol
* Specialisatie: Telefonie, Software
Takenpakket
* Als spilfiguur tussen bureau en klant (bestaande en nieuwe) ben je HET aanspreekpunt
* Komt er een storing binnen, een vraag, ... TOP! Jij doet de opvolging via mail en telefoon. Dit doe je samen met enkele collega's
* Veel bellen en mailen schrikt je niet af
* Analyse en verwerking van de storingen, nieuwe aanvragen doe je met plezier alsook implementeren van de toepassingen bij de klant (na opleiding natuurlijk!)
* Klachtenbehandeling + klantenbinding, customer support
* Bestaande procedures weet je aan te passen zodat storingen in de toekomst sneller opgevolgd kunnen worden
* Technische binnen- en buitendienst
* Ondersteuning collega's van programmatie en sales
* Administratie hoort er natuurlijk ook bij: storingen verwerken, tickets aanmaken, ...
Profiel
* Eerste ervaring richting een technische helpdesk, IT support, first line functie
* Je hebt een goede van MS Office, Software, ...
* Je bent punctueel en administratief sterk
* Telefonie en klantencontact/ verplaatsingen schrikken je niet af
Aanbod
* Optie vast
* Een voltijdse tewerkstelling
* Je kan ervaring opdoen bij een alsmaar groeiende KMO
* MC, laptop/gsm, ...
van