IT Support Medewerker (m/v/x)

Het AZ Jan Portaels kreeg onlangs de definitieve goedkeuring voor de bouw van het nieuwe “Ziekenhuis van de toekomst” als enige regionaal ziekenhuis in de Noordelijke Vlaamse rand. Hierbij zal ingezet worden op een duurzame en wendbare infrastructuur waar de patiënten centraal staan en de beste zorg krijgen. Binnen dit nieuwe gezondheidshuis zullen we ten volle investeren in preventieve zorg, geïntegreerde zorgverlening en een omzetting van klassieke hospitalisaties naar daghospitalisaties.Het gezondheidshuis zal met haar ruime capaciteit volop inzetten op een samenwerking met de eerstelijnszorg zoals huisartsen en thuisverpleegkundigen, maar gaat ook op zoek naar partnerschappen met bijvoorbeeld andere BRIANT-netwerk ziekenhuizen voor bepaalde ondersteunende activiteiten. Ook duurzaamheid speelt in het plan een belangrijke rol. Zo zullen we in het ziekenhuis van morgen investeren in een energiezuinig gebouw aan de hand van hernieuwbare bronnen. De ligging van het terrein, op wandelafstand van het station van Vilvoorde en de stadskern, biedt tevens de mogelijkheid tot duurzame mobiliteit, ook voor onze medewerkers.Kan jij je vinden in deze toekomstvisie en wil je graag meewerken aan/in het nieuwe gezondheidshuis?Ben jij die toffe gast of dame die onze IT afdeling wil komen versterken? Heb je bovendien een klantvriendelijke ingesteldheid? Dan moeten we zeker kennismaken!Jouw functie

• Als IT support medewerker is het je voornaamste taak inkomende meldingen naar de IT service desk telefonisch te aanvaarden en deze met een hoge klantgerichtheid te behandelen.
• Jouw doelstelling is 80% van de binnenkomende aanvragen zelf op te lossen. Een technisch team staat jou bij om je te helpen waar nodig. Je krijgt tevens de eindverantwoordelijkheid voor het afhandelen van jouw meldingen en stuurt hierbij het technische team aan.
• Je doet op regelmatige basis zelf installaties van nieuwe hardware (PC’s, laptops, schermen, printers, scanners,…) of je gaat ter plaatse naar de verschillende afdelingen om problemen op te lossen.
• Je documenteert je gebruikte oplossing, zodat deze herbruikbaar is voor het gehele team

Jouw profiel

• Je hebt een natuurlijk feeling betreft IT (zowel software als hardware). Een diploma binnen IT is een sterk pluspunt, maar geen must.
• Je bent van nature een problem solver en je kickt op het oplossen en uitzoeken van IT problemen bij onze gebruikers.
• Je bent sterk communicatief en kan op een aangename manier onze eindgebruikers te woord staan. Inkomende telefoons beantwoord je op een aangename en vriendelijke manier.
• Je hebt een vlotte kennis van het Nederlands. Kennis van andere talen is een pluspunt.
• Je bent een echte teamplayer met de nodige assertiviteit om met je IT collega’s te challengen. Je hebt geen schrik om het technisch team achter hun veren te zitten ten voordele van de eindgebruikers.
• Je bent flexibel en stressbestendig.
• Je kan perfect zelfstandig werken en hebt een sterke verantwoordelijkheidszin. Je draagt zorg voor kwaliteit.