Gestionnaire de service après-vente

Notre client est actif dans la création de projets résidentiels. 

Voici vos tâches en tant que spécialiste de la gestion du service après-vente :

Grâce à votre formation technique et à vos qualités de communicateur, vous résolvez les problèmes techniques rencontrés par le client post- livraison de leur bien immobilier en coordonnant les interventions de l’Entreprise Générale.



Vous réceptionnez les réclamations des clients et vous gérez la relation commerciale.



Grâce à vos compétences techniques et votre expérience, vous constituez le dossier que vous analysez et vous en identifiez les causes et la résolution du problème.



Vous coordonnez les demandes d’intervention auprès de l’entreprise générale et des différents parties prenantes du dossier.

Vous vous assurez que les réparations/interventions seront effectuées dans le standard des normes de qualité du cahier des charge.



Vous communiquez avec les différentes parties, les décisions concernant le dossier.



Vous êtes force de proposition et recherchez des solutions techniques éviter que les problèmes rencontrés ne se répètent.



Vous assurez le suivi des actions.



Vous établissez le reporting des interventions que vous présentez périodiquement à la direction.

Voici votre profil en tant que gestionnaire de service après-vente : 

-Vous avez une expérience de minimum 5 années chez un promoteur immobilier ou dans une entreprise générale,

-Idéalement, vous disposez d'un bac ou un master en construction.

-Vous êtes cpmmunicateur – négociateur – analytique et relationnel.