Ervaren Customer Service Representative
Functieomschrijving
Wie zijn wij? DHL Freight Belgium maakt onderdeel uit van DHL Group en is gespecialiseerd in wegtransport. Denk aan: paletten met goederen, per vrachtwagen, van bedrijf naar bedrijf. Voor ons kantoor in Oudsbergen zijn we op zoek naar een toffe collega voor het Customer Service team.
Taakomschrijving • Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten. • Je bouwt een commerciële relatie op met de aan jou toegewezen klanten. • Je accepteert en verwerkt klantenorders alvorens ze door te geven naar de operaties of Mumbai. • Je volgt proactief klantenorders op en geeft waar nodig op een efficiënte feedback aan de klant. • Je verzamelt alle informatie m.b.t. zendingen en geeft deze in zodat ze beschikbaar zijn voor alle collega’s. • Je maakt ad hoc tarieven op en doet aan up-en cross-selling waar mogelijk. • Je geeft leads door aan sales. • Je peilt op regelmatige basis bij de klanten naar hun tevredenheid over onze dienstverlening. • Je gaat op een efficiënte en effectieve manier in op vragen/klachten van klanten. • Je staat in voor de voorbereiding van vergaderingen/conference calls met klanten en neemt af en toe deel aan deze meetings • Je bent verantwoordelijk voor een vlotte implementatie van nieuwe klanten.
Profiel • Je hebt bij voorkeur kennis van wegtransport. • Je hebt ervaring in Customer Service • Je bent communicatief sterk in Nederlands en Engels, Frans is een absolute pre; • Je kunt vlot overweg met de MS Office toepassingen; • Je bent stressbestendig (werkdruk) en kunt overzicht behouden; • Je hebt zin voor initiatief, verantwoordelijkheid en een groot doorzettingsvermogen;
Taakomschrijving • Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten. • Je bouwt een commerciële relatie op met de aan jou toegewezen klanten. • Je accepteert en verwerkt klantenorders alvorens ze door te geven naar de operaties of Mumbai. • Je volgt proactief klantenorders op en geeft waar nodig op een efficiënte feedback aan de klant. • Je verzamelt alle informatie m.b.t. zendingen en geeft deze in zodat ze beschikbaar zijn voor alle collega’s. • Je maakt ad hoc tarieven op en doet aan up-en cross-selling waar mogelijk. • Je geeft leads door aan sales. • Je peilt op regelmatige basis bij de klanten naar hun tevredenheid over onze dienstverlening. • Je gaat op een efficiënte en effectieve manier in op vragen/klachten van klanten. • Je staat in voor de voorbereiding van vergaderingen/conference calls met klanten en neemt af en toe deel aan deze meetings • Je bent verantwoordelijk voor een vlotte implementatie van nieuwe klanten.
Profiel • Je hebt bij voorkeur kennis van wegtransport. • Je hebt ervaring in Customer Service • Je bent communicatief sterk in Nederlands en Engels, Frans is een absolute pre; • Je kunt vlot overweg met de MS Office toepassingen; • Je bent stressbestendig (werkdruk) en kunt overzicht behouden; • Je hebt zin voor initiatief, verantwoordelijkheid en een groot doorzettingsvermogen;
Aanbod
Wat krijg je terug? • Contract onbepaalde duur (na uitzendperiode); • Vast maandelijks loon na uitzendperiode; • Maaltijdcheques van €8 per gestarte werkdag; • 30 dagen verlof per kalenderjaar; • 38-uren werkweek; • Hospitalisatieverzekering met ambulante zorgen (optioneel te kiezen, met eigen bijdrage); • Gewaarborgd inkomen gedurende 3 maanden; • Groepsverzekering voor het pensioen; • Benefits@work-portaal waarbij je veel exclusieve kortingen verkrijgt; • Referral bonus van €1000 in totaal; • Enorme database van gratis e-learning mogelijkheden; • PITtige activiteiten met de collega's op kantoor; • Wekelijkse levering van vers fruit op kantoor; • Vlot bereikbaar kantoor met privé-parking voor de deur.
Waar(om) ga je werken? Onze kantoren zijn voorzien van landschapsbureau met flexwerkplekken, jouw plaats is dichtbij de warehouse, waar je alle activiteiten kan zien. De gemeenschappelijke lunchruimte biedt de mogelijkheid om de collega's beter te leren kennen. Deze vormen een zeer diverse groep bestaande uit verscheidene leeftijden, genders, en achtergronden. We zetten enorm in op Diversity, Equity, Inclusion & Belonging en hebben reeds 2 jaar op rij het Top Employer-Certificaat behaald. Dit jaar zijn we ook Great Place to Work bekroond!
Waar(om) ga je werken? Onze kantoren zijn voorzien van landschapsbureau met flexwerkplekken, jouw plaats is dichtbij de warehouse, waar je alle activiteiten kan zien. De gemeenschappelijke lunchruimte biedt de mogelijkheid om de collega's beter te leren kennen. Deze vormen een zeer diverse groep bestaande uit verscheidene leeftijden, genders, en achtergronden. We zetten enorm in op Diversity, Equity, Inclusion & Belonging en hebben reeds 2 jaar op rij het Top Employer-Certificaat behaald. Dit jaar zijn we ook Great Place to Work bekroond!
Anderen bekeken ook
Vorige
van
Volgende