Emploi L’Auberge de Jeunesse J.Brel recherhce un.e réceptionniste

L'auberge de Jeunesse J.Brel recherche un.e réceptionniste à Bruxelles pour un engagement dès que possible.
QUI SOMMES-NOUS ?
Créée en 1987, notre Asbl est cogérée par le réseau Belge francophone des Auberges de Jeunesse qui compte 11 infrastructures situées à Bruxelles et en Wallonie et par Kaleo qui compte 30 gîtes à Bruxelles et en Wallonie.
L'équipe compte aujourd'hui 17 collègues passionnés qui s'impliquent au quotidien pour réaliser chaque année plus de 45.000 nuitées (taux d'occupation moyen 82%) et offrir à nos usagers une expérience de voyage unique en leur partageant nos valeurs.
Notre mission est de procurer des espaces de rencontres, d'hébergement et des services qualitatifs contribuant à l'épanouissement des Jeunes dans un esprit humaniste.
L'Auberge de Jeunesse « J .Brel » est membre de HOSTELLING INTERNATIONAL , réseau mondial d'Auberges de Jeunesse et est reconnue à la fois comme organisation de Jeunesse (mission : contribuer à développer chez les jeunes une citoyenneté active critique responsable et solidaire) et de Tourisme pour tous (public cible = les jeunes )
LE CADRE
L'Auberge de Jeunesse « J.Brel » asbl recherche réceptionniste (h/f/x)
L'Auberge de Jeunesse « J .Brel » est située dans l'hyper centre de Bruxelles et est le point de départ idéal de la découverte du Bruxelles multiculturel, festif, gourmand,... et garantit à tout.e.s de chouettes rencontres. L'établissement compte 54 chambres de 2 à 8 lits pour un total de 172 lits, 4 salles de réunion, un restaurant et un bar.

Au sein d'une équipe engagée et dynamique, le.la réceptionniste :
Accueillir les différents publics
Effectuer les réservations et leur suivi administratif y compris la facturation en respectant les procédures établies
Veiller à optimaliser le taux d'occupation selon la stratégie définie par la direction
Gérer les plaintes

Expérience de 2 ans dans une fonction similaire
Français impeccable, anglais indispensable
Orienté.e résultat et satisfaction clients
Bonne gestion du stress lié à la réalisation de plusieurs tâches simultanément ainsi qu'à des activités relationnelles et administratives
Teamplayer : la fonction exige la transmission d'informations aux différents services et le traitement d'informations émanant des différents services.
DEPENDANCE HIERARCHIQUE ET LIENS FONCTIONNELS
Le/la réceptionniste travaille sous l'autorité du directeur adjoint . De part sa fonction le/la réceptionniste est en contact avec tous les membres de l'équipe et les services support des 2 asbl qui cogèrent l'établissement.