Customer Service & Sales Medewerker
Functieomschrijving
* Je bent een schakel tussen klanten en interne afdelingen om optimale klanttevredenheid en een uitstekende customer journey te verzekeren.
* Coördineren van het volledige administratieve proces, van orderproces tot klachtafhandeling, in SAP en CRM.
* Werken voor B2B-klanten in diverse sectoren zoals kantoren, ziekenhuizen, scholen, hotels en winkels.
* Je bent een sleutelfiguur tussen klanten, sales, administratie en de supply chain van diverse fabrieken.
* Beheren van een specifieke klantenportefeuille met een gevarieerd productaanbod.
* Beantwoorden van klantvragen over stalen, productbeschikbaarheid en orderopvolging.
* Proactief meedenken en alternatieven aanbieden aan klanten.
* Uitvoeren van administratieve opvolging en up-to-date houden van de database.
* Je werkt in een team van zes collega's en rapporteert aan de Back Office Director.
Profiel
* Uitstekende beheersing van het Nederlands, Frans en Engels.
* Commerciële feeling, stressbestendigheid en klantgerichtheid.
* Gestructureerde, zelfstandige en oplossingsgerichte werkwijze.
* Teamplayer met een positieve mindset.
* Flexibiliteit en doorzettingsvermogen.
* Goede computervaardigheden, waarbij ervaring met SAP een pluspunt is.
Aanbod
* Aantrekkelijk salaris aangevuld met bonus.
* Maaltijdcheques.
* Groepsverzekering.
* Hospitalisatieverzekering.
* Mogelijkheid tot fietsleasing.
* Glijdend uurrooster.
* ADV-dagen (15 op voltijdse jaarbasis).
* Na korte interimperiode mogelijkheid tot vast contract.
van