Customer Service Medewerker
Functieomschrijving
Functieomschrijving
Als Customer Support Medewerker ben je verantwoordelijk voor het bewaken van de kwaliteitsinstructies om een optimale service aan klanten te garanderen. Dit doe je conform de voorgeschreven kwaliteitsstandaarden en procedures.
Taken en verantwoordelijkheden:
- Controleren van de juistheid van de gegevens over zendingen in het systeem, afsluiting van ritten en etikettering.
- Inzoomen op afwijkingen en deze rapporteren aan dispatching en de Transport & Operations Manager.
- Permanent beantwoorden van vragen van de centrale Customer Service.
- Telefonie
- Claims opzoeken en verwerken.
- Verwerken van tracks en geweigerde units.
Profiel
- Je hebt oog voor initiatief en werkt proactief.
- Je bent nauwkeurig en klantvriendelijkheid staat bij jou hoog in het vaandel.
- Je kunt jezelf goed uitdrukken in het Nederlands en Frans.
- Je hebt een goede kennis van het MS Office pakket.
- Je bent bereidt te werken in een 2 ploegenstelsel:
Week 1: 6u - 13u30
Week 2: 10u - 18u
Aanbod
Correcte verloning volgens ervaring.
Na een geslaagde interimperiode krijg je je vast contract.
Heb je interesse? Solliciteer snel en eenvoudig online of contacteer AGO Gent Office via Toon nummer of Toon emailadres
Praktische informatie
AGO Jobs & HR Gent Office
Krekelstraat 89
9840 Gent Office
Tel.: Toon nummer
Email: gent.office@
van