Onze klant maakt deel uit van een internationale groep met vestigingen in 16 Europese landen en is actief in wagentransport, controleactiviteiten, rework.
Customer Service medewerker
Functieomschrijving
Als Customer Service Medewerker sta je samen met je collega's in voor het dagelijkse reilen en zeilen van de customer service afdeling:
- Fungeren als Single Point of Contact (SPOC) voor onze klanten, waaronder nationale invoerders en autodealers, en nauw contact onderhouden voor een goede opvolging van hun dossiers.
- Orders registreren, van A tot Z opvolgen en klanten op de hoogte houden van de status.
- Contact onderhouden met interne afdelingen om een vlotte en correcte afhandeling van de orders te bekomen.
- Bewaken van de parameters die invloed kunnen hebben op jouw orders en bijsturen waar nodig.
- Ingevoerde orders doorgeven aan de transportplanning volgens de gemaakte afspraken.
- Proactief informatie verstrekken aan klanten in geval van bijzonderheden.
- Op de hoogte zijn van gemaakte afspraken per klant met betrekking tot bestellingen, aflevertermijnen, condities, tarieven, etc.
- Mogelijke problemen analyseren en in overleg met jouw teamverantwoordelijke oplossen.
- Rechtstreeks rapporteren aan jouw teamverantwoordelijke.
Profiel
Ben jij de persoon die we zoeken? Dan heb je zeker deze dingen:
- Je beschikt over een stabiele en relevante werkervaring in de transportsector.
- Je drukt je vlot uit in het Nederlands, Frans en Engels.
- Je bent stressbestendig, communicatief onderlegd en leergierig van aard.
- Verder ben je administratief ingesteld en heb je oog voor commerciële opportuniteiten.
- Je herkent jezelf in een klantgerichte en oplossingsgerichte aanpak.
- Bovendien kan je vlot overweg met het Office pakket.
- Tenslotte ben je een enthousiaste teamplayer met zin voor verantwoordelijkheid die bijdraagt aan een dynamische teamspirit.
Aanbod
- Je wordt tewerkgesteld in een gerenommeerd internationaal familiebedrijf gelegen in Tongeren.
- Een uitdagende en afwisselende functie in een professionele omgeving waar initiatief en ondernemerschap gestimuleerd worden.
- Een voltijds contract van onbepaalde duur en een opleiding + coachingstraject op maat.
- Een competitief salaris aangevuld met extralegale voordelen (maaltijdcheques, eco-cheques, en een jaarlijkse bonus, etc.).
- Mogelijkheid tot telewerk na een geslaagde inwerkingsperiode.
- Snelle opstart.