Alle Vivaldis collega's zetten zich in voor een gelijke kansenbeleid. Wij selecteren op basis van ervaring, studies en competenties en niet op basis van nationaliteit, uiterlijke kenmerken, geaardheid, religie, handicap, leeftijd en /of geslacht. Onze rol als uitzendbedrijf impliceert het streven naar inclusie en diversiteit. Discriminatie wordt niet getolereerd.
Customer Service Medewerker (NL-FR)
Functieomschrijving
* Jij bent hét aanspreekpunt voor de klant, bij vragen, klachten of wensen m.b.t hun software
* Je helpt klanten op weg in de software en wijst ze op mogelijke procesverbeteringen
* Naast het klantencontact handel jij incidenten af die zowel technisch als functioneel van aard kunnen zijn
* Ook lever je een actieve bijdrage aan succesvolle implementaties en voel jij je verantwoordelijk voor de klanttevredenheid
Profiel
* Je beschikt over een bachelordiploma, of gelijkwaardig door ervaring
* Je krijgt er energie van om samen met jouw collega's successen te behalen
* Resultaatgericht en gestructureerd zijn woorden die jouw instelling omschrijven en je bent continu op zoek naar mogelijkheden om meer uit jezelf te halen
* Jij bent in staat de klantvraag te doorgronden en een passende oplossing te bieden op basis van de software producten
* Je beschikt over computerinzicht
* Je beschikt over goede beheersing van de Nederlandse én Franse taal!
* Je neemt initiatief, stelt het vinden van (structurele) oplossingen voorop en je bent resultaatgericht ingesteld
* Je bent steeds klantvriendelijk
Aanbod
Als Customer Service Medewerker, kan jij rekenen op volgende voordelen:
* Een uitdagende en dynamische functie, waarin je jouw talenten optimaal kunt ontwikkelen en je de mogelijkheid krijgt om actief mee te werken aan de verdere ontwikkeling
* Een opleidingsprogramma 'on the job' waarin jouw persoonlijke ontwikkeling centraal staat
* Een mooi verloningspakket, aangevuld met extralegale voordelen zoals eco- en maaltijdcheques, laptop en een mobiele telefoon
* Een voltijdse functie in dagdienst
* Enkele dagen thuiswerk per week is mogelijk
* Na een geslaagde tewerkstelling via Vivaldis, ligt jouw vast contract klaar!