Customer service Agent FR/NL

Vous avez envie d'un nouveau challenge ? Vous avez envie de participer au développement de notre partenaire ? Vous avez l'esprit d'équipe ? Alors n'hésitez pas à postuler !
Votre rôle sera le suivant :
- vous guidez et aidez nos clients lorsqu'ils ont des questions/demandes. Vous effectuez les modifications par téléphone ou par mail. Vous contribuez à la satisfaction de nos clients et partenaires.
- vous communiquez de manière assertive toutes les informations demandées par les clients
- dans le travail, vous respectez les normes de qualité du service
- par votre expertise, vous gérez les dossiers client, vous assurez le suivi de l'activité et assurez l'interface avec les services transverses

* Vous avez une attitude volontaire et vous êtes agile et capable de traiter de nombreuses demandes avec rigueur.
* Vous êtes autonome, ponctuel et orienté solution.

Formation: Vous maîtrisez le Pack Office.

Connaissances professionnelles: Vous possédez une expérience d'un an minimum dans une fonction similaire au sein d'un call center ou d'une start-up reconnue pour la qualité de son service clientèle.

Connaissances linguistiques: Vous maîtrisez les deux langues FR et Néerlandais. Vous maîtrisez les deux langues nationales verbalement et par écrit. La connaissance de l'anglais .