Contact Center Medewerker
Functieomschrijving
Het Contact Center helpt consumenten verder met al hun vragen omtrent huishoudelijke toestellen en bijhorende dienstverlening. Een groot deel van de werkzaamheden richt zich op de behandeling van mogelijke problemen, defecten of storingen van de huishoudapparatuur van onze consumenten. De afdeling telt een 25-tal medewerkers die steeds vol enthousiasme een excellente service nastreven.Vanuit kantoor zorg je er als Contact Center Agent voor dat je gedurende het contact met onze consumenten alle vereiste informatie van het gemelde probleem, defect of storing van het huishoudtoestel zo volledig en zo correct mogelijk kan registreren zodat de herstelling van hun apparaten goed en efficiënt kan uitgevoerd worden. Daarnaast help je consumenten verder met al hun vragen en bezorg je hen ook de benodigde informatie met betrekking tot onderhoud, installatie, eventuele promotiecampagnes, acties, evenementen en andere diensten.
Profiel
- Je hebt een middelbaar diploma of je beschikt over een gelijkwaardig denk- en werkniveau.
- Bij voorkeur heb je reeds een eerste succesvolle werkervaring achter de rug in een klantgerichte functie met veel telefonisch contact en klachtenbehandeling via e-mail.
- Je beschikt over een zeer goede kennis van het Nederlands en/of het Frans (zowel gesproken als geschreven). Een goede kennis van andere talen wordt aanschouwd als een pluspunt.
- Je kan vlot overweg met diverse PC-toepassingen.
Aanbod
- Voltijdse opdracht, optie vast.
- Competitief salaris.
Praktische informatie
Actief Interim Vilvoorde