Collaborateur au service commercial

Il s'agit d'une entreprise internationale, leader dans la vente de produits de signalisation et de sécurité pour les secteurs B2B. Avec un chiffre d'affaires de plus de 80 millions d'euros et une présence dans plus de 13 pays, l'entreprise offre une large gamme de produits destinés à améliorer la sécurité et l'efficacité des entreprises. Son siège en France se situe à Roncq, et elle dessert plusieurs pays de la zone Sud-Europe, notamment la France, le Benelux, l'Espagne, l'Italie et la Suède.

Vous êtes passionné par la gestion de la relation client et souhaitez jouer un rôle clé dans la croissance d'une entreprise ? En tant que membre de l'équipe commerciale interne, vous serez responsable de l'ensemble du processus commercial : de la saisie des commandes à l'accompagnement des clients, en passant par le suivi des devis. Vous conseillerez des clients francophones et néerlandophones, contribuant ainsi à atteindre les objectifs de vente.



Unique Tournai est à la recherche d'un collaborateur au service commercial pour un client actif dans le nord de la France.

Rejoignez une équipe commerciale en tant que Commercial interne – Relation client B2B !



En tant que Commercial interne au sein de notre équipe dynamique, vos responsabilités incluront :

• Gestion des appels entrants : Réception et traitement des appels des clients néerlandophones et francophones, en leur apportant des solutions adaptées.


• Saisie et validation des prix : Vérification et mise à jour des prix pour garantir des offres claires et transparentes.


• Suivi des commandes : Saisie, suivi et coordination des commandes par téléphone, email ou via notre plateforme en ligne.


• Suivi des envois et livraisons : Assurez-vous que les produits sont expédiés et livrés dans les délais convenus, en toute fluidité.


• Gestion des devis : Élaboration, suivi et mise à jour des devis clients, avec un service rapide et personnalisé.


• Optimisation des ventes : Mise en place d'actions de cross-sell et upsell pour maximiser les opportunités commerciales.


• Mise à jour des données clients : Saisie des prospects et création de nouveaux comptes clients, ainsi que la mise à jour des informations dans SAP pour une gestion fluide et efficace.


• Gestion des emails clients : Traitement des demandes par email, qu'il s'agisse de questions sur les produits, des commandes ou des devis.


• Gestion des réclamations : Suivi des réclamations (crédit, refacturation, débit) en étroite collaboration avec le service après-vente et le service financier.

Vous êtes notre candidat idéal si…

• Vous êtes bilingue : Vous maîtrisez parfaitement le néerlandais et le français, et vous avez des notions de base en anglais.


• Vous avez une première expérience réussie : Minimum 1 an d’expérience dans un poste similaire, idéalement en environnement B2B.


• Vous êtes à l’aise avec les outils numériques : Vous maîtrisez la suite Office (Word, Excel, PowerPoint, etc.). La connaissance de SAP est un véritable atout.


• Vous avez un excellent relationnel : Vous êtes à l’aise avec la gestion de la relation client et savez instaurer un climat de confiance.


• Vous êtes organisé et rigoureux : Vous attachez une grande importance aux détails et savez gérer plusieurs tâches simultanément.


• Vous avez l’esprit d’équipe : Collaboratif et bienveillant, vous aimez travailler en synergie avec vos collègues.


• Vous êtes orienté résultats : Structuré et proactif, vous cherchez toujours des solutions efficaces pour atteindre vos objectifs.

Vous êtes parfait, peu importe qui vous êtes et d'où vous venez. Chez Unique, diversité et inclusion sont des valeurs que nous privilégions. Ici, vous pouvez exceller dans votre individualité.