Business Navigator

Vivaldis Office is op zoek naar een business navigator voor de customer service afdeling voor onze klant in Halen. Onze klant is een gevestigde naam in industriële en decoratieve verven en coatings, veiligheids- en onderhoudsproducten.

Neem gerust de vacature even door! Indien je nog vragen hebt, kan je ons telefonisch bereiken op Toon nummer011 94 81 56.

* Je bent verantwoordelijk voor het uitwerken, begeleiden en opvolgen van de manier van werken van het Customer Contact Team;
* Je bespreekt de evolutie van het team;
* Je volgt de mailbox invoicing op en verdeelt deze indien nodig;
* Je geeft trainingen rond en monitort het klantenbeheersysteem (CRM) en de klantendata (JDE, Pingenti, ...);
* Je bereidt de maandelijkse rapportage voor;
* Je bent verantwoordelijk voor het voorbereiden, uitvoeren en ondersteunen van de maand- en jaarafsluiting;
* Je neemt deel aan overleg met de verschillende afdelingen;
* Je denkt mee over nieuwe prijsvoorstellen, kortingen en acties;
* Je rapporteert rechtstreeks aan de Customer Contact Center Manager.

* Je beschikt over een bachelor of bent gelijkwaardig door ervaring;
* Je beschikt over ervaring binnen een soortgelijke functie of hebt reeds gewerkt als customer service medewerker;
* Je bent zeer nauwkeurig en correct;
* Je hebt een goede kennis van het Nederlands en Engels;
* Je beschikt over een uitstekend cijfermatig inzicht;
* Je kan zelfstandig werken;
* Je hebt een hands-on mentaliteit en kan problemen analytisch benaderen en oplossen.