Administratieve Inside sales medewerker - Gent - M/V/X
Functieomschrijving
- Zorgdragen voor een goede klanttevredenheid en ervaring.
- Samenwerken met andere teams voor complexe vraagstukken.
- Informeren van klanten over acties en nieuwe producten.
- Verzamelen en doorgeven van feedback aan relevante afdelingen.
- Verwerken van bestellingen, retouren en wijzigingen.
- Registreren en opvolgen van klantinteracties in systemen.
- Adviseren van klanten over producten of diensten.
- Oplossen van klantproblemen en klachten.
- Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail of chat.
Profiel
- Uitstekende communicatieve vaardigheden: Beschikt over het vermogen om zowel mondeling als schriftelijk helder en professioneel te communiceren.
- Empathisch vermogen: Begrijpt en anticipeert op de gevoelens en behoeften van klanten.
- Probleemoplossend vermogen: Snel en creatief in het vinden van effectieve oplossingen voor klantproblemen.
- Geduld: Blijft kalm, professioneel en behulpzaam, zelfs onder druk.
- Klantgericht: Gericht op het leveren van een uitzonderlijke klantenervaring.
- Teamgericht: Werkt goed samen met collega's en andere afdelingen om gemeenschappelijke doelen te bereiken.
- Organisatorisch sterk: Efficiënt in het beheren van meerdere taken, vragen en verzoeken tegelijkertijd.
- Flexibel: Past zich moeiteloos aan veranderingen in processen en klantbehoeften aan.
Aanbod
- Een competitief salaris afgestemd op uw ervaring en opleiding.
- Maximale hoeveelheid maaltijdcheques.
- Groeps- en hospitalisatieverzekering zodra u in vaste dienst bent.
- 20 vakantiedagen en 10 inhaalrustdagen, zonder collectieve sluiting.
- Een enthousiast team en een vriendelijke werkomgeving met collega's die samenwerking hoog in het vaandel dragen.
Praktische informatie
Michiel Deforche
Toon nummer
Bastion Tower
Marsveldplein 5
Place du Champ de Mars 5
1050 Brussels
van