Stad Brugge organiseert een selectieprocedure voor aanwerving, bevordering, interne personeelsmobiliteit en externe personeelsmobiliteit voor Administratief Hoofdmedewerker bij Klant Huis van de Bruggeling. (salarisschaal C4-C5) - deadline VÓÓR 15/10/2024
Cluster Klant is het hart van de stedelijke dienstverlening en overkoepelt de administratieve stadsbalies uit het centrum en de deelgemeenten in onder meer de materie Burgerzaken, Parkeren, Vrijetijd, Werk & Ondernemen, Welzijn & Zorg. Een onberispelijke dienstverlening is de kerntaak van de cluster Klant. Dit heeft betrekking op zowel de deskundigheid als de klantgerichtheid van de dienstverlening en het personeel.
De dienst Burgerzaken maakt deel uit van de cluster Klant en verzorgt de dienstverlening in Bevolking, Burgerlijke Stand en Vreemdelingenzaken.
Als Administratief Hoofdmedewerker Burgerzaken ondersteun je de expert Burgerzaken en het diensthoofd Burgerzaken in de materie Burgerzaken.
Nu zijn we opzoek naar een enthousiaste
Administratief Hoofdmedewerker om ons team te versterken.
Hieronder kan je wat meer informatie vinden over je takenpakket:- Je zorgt dat je op de hoogte bent over de laatste ontwikkelingen in relevante wetgeving en onderrichtingen en vertaalt die naar eigen werking.
- Belangrijke informatie en wijzigingen communiceer je steeds binnen cluster Klant naar al de betrokken partijen.
- Optimalisatie van dienstverlening samen met het team is van groot belang, om die reden maak je draaiboeken op met werkinstructies.
- Het opvolgen van de cijfers zijn van groot belang zodat je klachten of meldingen over de dienstverlening tijdig kan verbeteren.
- Het organiseren van kennisopleidingen neem je ook voor je rekening zodat de medewerkers over voldoende kennis beschikken.
- Bestaande processen neem je nu en dan eens onder de loep zodat je indien nodig verbetervoorstellen kan doen.
- Aansturen van verschillende teams, coachen en motiveren zal ook tot je takenpakket behoren dit is wel onder leiding van het Diensthoofd Burgerzaken.
- Je zal opstart-, waarderings- en knipperlichtgesprekken hebben met de medewerkers van je team. Je ondersteunt de medewerkers van je team door hen gerichte feedback te geven en je leiderschapsstijl aan te passen per persoonlijkheid.
- Het ondersteunen bij bepaalde opdrachten van het diensthoofd Burgerzaken en de expert Burgerzaken zal je ook in je takenpakket opnemen.