Dit bedrijf is de grootste persdistributeur van België. Al vanaf de start in 1885 zijn zij marktleider in nationale persverdeler. Vandaag hebben zij ruim 5.300 verkooppunten in België. Het bedrijf verdeelt dagelijks meer dan 700.000 magazines en 550.000 kranten, waarvan 325 verschillende magazinetitels en 175 krantentitels.
Voor deze functie zal jij werken voor Partner Press, zij maken deel uit van het bedrijf en zijn gespecialiseerd in abonnementenbeheer. Deze organisatie centraliseert en vereenvoudigt het beheer van alle abonnementen op de pers voor bedrijven en particulieren (zowel papieren exemplaren als digitale persproducten).
Administratief bediende klantendienst (fulltime / parttime)
Functieomschrijving
Voor de functie als Customer service medewerker in Anderlecht, ben jij het aanspreekpunt voor klanten:
- Je beantwoordt de vragen en klachten van de klanten per telefoon, e-mail of post met betrekking tot de volgende domeinen: leveringen, retours van leveringen en algemene informatieve vragen over de kranten en magazines. (werkverdeling: 40% telefonie en 60% administratieve taken.)
- Je behandelt inkomende en uitgaande oproepen.
--> Je behandelt gemiddeld 50 calls per dag.
--> Je behandelt de oproepen door de aanvragen te verwerken in het ticketsysteem ‘C4C’.
--> Je werkt via een telefoonsysteem.
- Je zorgt voor een professionele opvolging van de dossiers om een bevoordeelde partner van onze klanten te worden.
- Je registreert de digitale opvolgingsdocumenten van de oproepen in het CRM-systeem
Profiel
Voor de functie als Customer service medewerker in Anderlecht zijn wij opzoek naar iemand met volgende vaardigheden:
- Je spreekt zeer goed Nederlands en Frans
- Je kan een eerste werkervaring voorleggen in een soortgelijke functie
- Je bent communicatief sterk, je vindt het fijn om klantencontact te hebben en mensen op een professionele en efficiënte manier verder te helpen
- Je bent stressbestendig, je blijft rustig en behoudt het overzicht als het drukker wordt
- Je hebt een goede kennis van het MS Office Package (Word, Excel, Outlook), ervaring met SAP en met een ticketsysteem is een sterk pluspunt.
Aanbod
Voor de functie als Customer service medewerker in Anderlecht bieden ze jou:
- Onmiddellijk een vast contract
- Een bruto maandloon afhankelijk van jouw ervaring + extralegale voordelen
- Na opleidingsperiode kan je tot maximum 3 dagen van thuis uit werken
- Een boeiende job in het hoofdkantoor te Anderlecht (dichtbij metro station Erasmus)
- Een fijne en moderne werkomgeving
- Een fulltime functie van 37u/week met een variabel uurrooster (lunchpauze 30min.)
-> Van 7u tot 14u54
-> Van 8u tot 15u54
-> Van 8u36 tot 16u30
OF je kan kiezen voor een deeltijdse functie van 20u/week
-> van maandag tot vrijdag, telkens van 7u-11u (zonder pauze)