Wil jij de globale transitie naar duurzame energie versnellen???? Bij Tesla is dat onze missie. Onze
Service Adviseurs zorgen voor een naadloze service-ervaring voor onze klanten. Ze zijn het eerste aanspreekpunt en de brand ambassadeurs, en werken continu aan het realiseren van Tesla’s missie. We hebben een van de meest geavanceerde auto’s ooit gemaakt, en jij helpt mee aan een net zo goede service-ervaring. Wat je gaat doen
- Communicatie: Support en update klanten gedurende hun gehele service-ervaring, van het begin tot aan het punt wanneer zij weer herenigd zijn met hun Tesla auto. Je leidt moeilijke gesprekken, werkt samen met de desbetreffende interne teams en lost problemen op.
- Coördinatie: Plan klantafspraken in, zowel digitaal en fysiek, in de service centers. Dien als coördinator tussen onze klanten en de rest van het service team om zo van elk service bezoek een succes te maken. Hiernaast zorg je dat er aan alle gezondsheids- en veiligheidsmaatregelen en procedures wordt voldaan, voor zowel werknemers als klanten.
- Samenwerken: Door met verschillende teams en afdeling samen te werken, zorg je voor een consistente klantervaring. Het behalen van je persoonlijke KPI’s draagt hieraan bij, net zoals het helpen van je team.
- Innovatie: Als team krijgen jullie het vertrouwen om continu verbeteringen te identificeren en implementeren, om zo de klantervaring nog beter te maken.